Compania CEZ începe să dea înapoi în scandalul cumulării taxei radio-tv pe factura de energie electrică. După cum am relatat în numărul GdS din 25 februarie („CEZ, dat în judecată pentru taxa radio-tv“), Georgiana Drugă, din Craiova, a cerut explicaţii CEZ în legătură cu măsura cumulării celor două facturi, de la 1 ianuarie 2012. Pentru că a primit răspunsuri evazive, craioveanca a anunţat că va da furnizorul de energie electrică în judecată. În urmă cu două zile, clienta a primit o nouă adresă din partea CEZ, prin care era înştiinţată că sesizarea sa a fost soluţionată favorabil, „prin repunerea plăţilor efectuate de către dumneavoastră pentru facturile de energie“. CEZ trăsese din contul reclamantei 145 de lei din banii plătiţi pentru energie electrică, încasându-i ca taxă radio-tv. După ce Georgiana Drugă a făcut scandal, compania a făcut operaţiunea inversă. „Nu mi-a venit să cred. Am fost la un centru de relaţii cu clienţii, unde mi s-a confirmat că facturile încasate pentru radio-tv au fost stornate (anulate - n.r.)“, a relatat Georgiana Drugă. CEZ i-a comunicat acesteia ordinea de încasare a facturilor: restanţele la energie electrică, apoi taxa radio-tv, în ordinea vechimii facturilor. Cu toate că CEZ asigură că face operaţiunile în această ordine, clienţii nu au nici o certitudine că furnizorul de energie respectă algoritmul. În realitate, CEZ poate face ce vrea cu banii, din cauză că facturile cumulate au un singur cod de bare, iar clientul varsă banii într-un cont. Băncile au confirmat că din motive tehnice clienţii nu pot controla dacă fac plăţile pentru energie electrică sau pentru taxa radio-tv. Soluţia propusă de noi este ca CEZ să emită un cod de bare separat pentru taxa radio-tv pe factura de energie electrică, iar clienţii să decidă ce plătesc. Până când CEZ va lua această măsură însă, mai există o soluţie: achitarea facturilor prin ordin de plată.