Banca Comercială Română (BCR) a oferit clienţilor credite prin telefon în valoare de 3,5 milioane lei, se menţionează într-un comunicat al băncii.
Clienţii pot să aplice pentru creditele de nevoi personale sau pentru cardurile de cumpărături fără să se mai deplaseze la bancă. Ei pot solicita creditul prin intermediul Contact Center InfoBCR, la numărul 0800.801.BCR, (0800.801.227). Clientul ajunge în unitate doar pentru a intra în posesia banilor/cardului de cumpărături, ulterior obţinerii aprobării, şi pentru semnarea contractului de credit. Schimbul de documente necesare aprobării creditului/cardului de cumpărături se face gratuit prin email sau prin curier, în funcţie de opţiunea clientului, se arată în comunicatul BCR, citat de Agerpres.
“Clienţii către care ne îndreptăm cu această ofertă sunt acei oameni ocupaţi, care apreciază confortul şi care preferă să nu depindă de un program fix. Aceşti clienţi care solicită un credit sau un card de cumpărături prin InfoBCR sunt utilizatori frecvenţi de servicii bancare prin canale alternative: ATM, POS şi Click 24 Banking BCR”, a declarat Bogdan Marin, director Canale Retail BCR.
Produsele care pot fi achiziţionate prin Contact Center BCR sunt creditul de nevoi personale Divers BCR, cardurile de cumpărături BCR Powercard şi BCR Wizz Air, precum şi produsele de refinanţare a creditelor de consum şi a cardurilor de credit de la alte bănci.
Iniţiativa a demarat în urmă cu un an, perioada în care procesul a fost testat şi optimizat. De la lansarea serviciului s-au acordat prin telefon credite de peste 3,5 milioane de lei, cererea de produse acordate prin InfoBCR fiind în creştere. Pe viitor oferta de produse de creditare care se pot achiziţiona prin Contact Center va fi extinsă şi pentru descoperitul de cont. Clienţii care solicită cel mai frecvent aprobarea produselor prin
