Schimbarile din sectorul de retail banking de la nivel global continua sa fie influentate de tendintele politice, economice si tehnologice, se arata intr-un raport publicat marti de Jones Lang LaSalle, in care se previzioneaza o scadere cu 50% a numarului sucursalelor de retail ale bancilor pana in anul 2020.
Raportul identifica faptul ca schimbarile din domeniul serviciilor bancare de retail vor fi alimentate si de schimbarile din comportamentul clientilor, care pun accent pe inovare si servicii flexibile. In acelasi timp, loialitatea fata de o singura banca va scadea considerabil.
Aceste tendinte vor face ca bancile sa-si modifice substantial retelele de pe pietele dezvoltate si sa se indrepte catre pietele emergente.
Astfel, Jones Lang LaSalle estimeaza o reducere la jumatate a numarului sucursalelor de retail ale bancilor pana in anul 2020, deoarece vor fi "invechite". Totusi, aceasta scadere va fi compensata de cresterea numarului de sucursale bancare de retail in tarile in curs de dezvoltare, cum ar fi Brazilia, China si India.
In raport se mai spune ca bancile de retail pun mai mult accentul pe "multi-canal", completand portofoliul cu servicii de mobile banking si de internet banking, care le ofera clientilor posibilitatea accesarii conturilor bancare oriunde si oricand.
De asemenea, bancile vor sa creasca volumul tranzactiilor online si pe mobil, ceea ce arata ca nu mai au nevoie de un numar foarte mare de sucursale pentru a deservi clientii care se orienteaza spre astfel de sercicii ce le ofera o flexibilitate mai mare. Schimbarile din sectorul de retail banking de la nivel global continua sa fie influentate de tendintele politice, economice si tehnologice, se arata intr-un raport publicat marti de Jones Lang LaSalle, in care se previzioneaza o scadere cu 50% a numarului sucursalelor de retail ale banci
