Cele mai mari firme de asigurare au avut în primele opt luni 7.600 de reclamaţii de la clienţii nemulţumiţi, în creştere cu 50% faţă de anul trecut

Cei mai mari cinci jucători din piaţa asigurărilor generale au înregistrat anul acesta un număr de peste 7.600 de reclamaţii din partea clienţilor nemulţumiţi în primele opt luni ale anului, potrivit datelor publicate de companii pe site-urile oficiale. Numărul reclamaţiilor transmise de clienţi la Comisia de Supraveghere a Asigurărilor (CSA) în perioada ianuarie-august a depăşit numărul plângerilor înregistrate pe tot parcursul anului trecut, respectiv 5.100 de petiţii şi reclamaţii, scrie Ziarul Financiar.

CSA a emis anul acesta un ordin care obligă companiile de asigurări să facă cunoscută situaţia reclamaţiior după ce numărul plângerilor a crescut alarmant şi în paralel a sancţionat mai mulţi directori de companii.

La nivelul primelor opt luni, cele mai multe reclamaţii au fost înregistrate de Astra, cu un număr de 3.370 de plângeri consemnate de la începutul anului. Din numărul total de petiţii numai 333 de reclamaţii au fost considerate neîntemeiate, restul de aproape 90% fiind soluţionate în favoarea asiguraţilor. Astra are însă şi cel mai mare număr de clienţi, numărul contractelor aflate în vigoare la jumătatea acestui an depăşind 4 milioane. Locul secund este ocupat de Asirom, care a înregistrat 1.730 de plângeri în perioada ianuarie-august 2012, din care aproximativ 31% de petiţii au fost întemeiate. Şi Omniasig, companie formată anul acesta în urma fuziunii dintre Omniasig şi BCR Asigurări, se află în topul asigurătorilor cu cei mai mulţi clienţi nemulţumiţi de gestionarea dosarelor de daună după ce austriecii au totalizat un număr de 1.650 de plângeri. Cele mai mari firme de asigurare au avut în primele opt luni 7.600 de reclamaţii de la clienţii nemulţumiţi, în creştere cu 50