O firma de turism din Iasi este acuzata ca a vandut un pachet turistic in Spania, fara a oferi insa toate serviciile promise. Amenda de 1.000 lei aplicata de comisarii de la Protectia Consumatorilor a fost contestata de agentia de turism, iar instanta nu i-a dat dreptate. Agentia sustine ca magistratii nu fac in mod corect diferenta intre calitatea pe care o are firma, aceea de detailist, care ofera serviciile in contul unei alte agentii de turism tur-operatoare. Familia Szas a platit catre SC Travelife SRL suma de 870 de euro pentru o vacanta de sapte zile in Barcelona. In acest pret intrau mai multe servicii precum transport avion, taxe de aeroport, transfer de la aeroport la hotel, cazare si asistenta turistica pe toata perioada sejurului. Din verificarile efectuate a reiesit ca cei doi turisti nu au beneficiat de transferul catre hotel, de excursia la Barcelona si de asistenta turistica, toate acestea in valoare de 156 de euro. Reprezentantii agentiei de turism spun ca la mijloc este o eroare, ca ei si-au indeplinit toate obligatiile si ca nu sunt raspunzatori pentru serviciile turistice de care turistii nu au mai beneficiat. Raspunzatoare este in acest caz agentia tur-operatoare numita SC Big Travel Company, cu care SC Travelife SRL avea contract. "Noi am vandut un pachet turistic catre Costa Brava, care avea ca bonus un tur gratuit de Barcelona, organizat de o firma din Bucuresti. Insa agentia a fost in imposibilitatea de a mai oferi turul promis. Familia, dupa ce s-a intors din vacanta, a adus bonuri de transport, intrari pe la muzee si au solicitat banii. Au fost despagubiti. Insa noi suntem detailisti, turoperatorul trebuie sa raspunda. Instanta de judecata nu a apreciat corect diferenta dintre agentie de turism organizatoare si detailista. Amenda nu a fost platita si nici nu o vom plati, este foarte clar. Agentia de turism organizatoare are probleme