Comisia de Supraveghere a Asigurărilor a primit în primele nouă luni 8.520 de reclamaţii, mai multe cu 65,6% faţă de septembrie 2011
Cele mai multe au ca obiect neplata sau recalcularea despăgubirilor solicitate
Aproape două treimi dintre sesizări se referă la poliţele RCA, iar 21% sunt pe segmentul CASCO
Comisia de Supraveghere a Asigurărilor a fost bombardată cu reclamaţii, în primele nouă luni ale acestui an, în mare parte din cauza faptului că asiguraţilor nu li s-au plătit despăgubirile solicitate. De asemenea, un alt motiv al numărului mare de reclamaţii este reprezentat de recalcularea valorilor despăgubirilor solicitate.
Astfel, în perioada ianuarie-septembrie a fost înregistrat la CSA un număr de 8.520 de petiţii transmise de către asiguraţi/păgubiţi. Din acest număr total, 5.421 reclamaţii se încadrează în segmentul asigurărilor obligatorii RCA şi reprezintă 0,11% din volumul total al contractelor RCA încheiate în această perioadă.
"Din analiza petiţiilor înregistrate se constată că aspectul cel mai frecvent reclamat este neplata despăgubirilor solicitate, respectiv recalcularea valorii despăgubirilor, a valorilor de răscumpărare pentru asigurările de viaţă", se arată în buletinul informativ al instituţiei de supraveghere.
Reprezentanţii CSA mai spun că s-au constatat probleme de comunicare între asiguraţi/păgubiţi şi reprezentanţii societăţilor de asigurare.
Cele mai multe reclamaţii ca pondere au fost înregistrate pe segmentul asigurărilor auto obligatorii. "Repartizarea petiţiilor pe clase de asigurare arată că ponderea o deţin cele înregistrate pe clasa asigurărilor auto obligatorii (RCA şi carte verde) cu un procent de 63,63% din numărul total, fiind înregistrate 5.421 petiţii, cu 41,25% mai multe decât în aceeaşi perioadă a anului 2011", potrivit buletinului informativ.
Şi pe clasa asigurărilor fa
