- Social - nr. 4 / 8 Ianuarie, 2013 Pentru cresterea calitatii serviciilor si portofoliului de produse dedicate consumatorilor de gaze naturale si energie electrica, este in curs de optimizare platforma on-line, ce va permite trecerea la factura electronica pentru toti clientii E.ON., incepand cu primul semestru al acestui an. In contextul liberalizarii pietei de energie electrica si gaze naturale, precum si al provocarilor lansate de perspectiva transformarilor generate de piata, compania de distributie a gazelor naturale a venit in intampinarea clientilor business cu o noua abordare – E.ON Conference 2012. Prin intermediul conferintelor desfasurate in cele patru centre regionale din aria de responsabilitate, E.ON Energie Romania a reusit sa comunice clientilor perspectivele si impactul transformarilor pietei, de la modificari legislative, certificate verzi, imbunatatirea portofoliului de produse cu valoare adaugata care sa contracareze efectele acestor transformari. "Fondata pe concluziile reiesite din studiile de satisfactie ale clientilor derulate in acest an, factura electronica dezvoltata pe platforma E.ON Myline vine sa raspunda nevoilor identificate ale acestora. Noul produs este un instrument eficient si rapid, care genereaza valoare adaugata clientilor prin economia de timp pe care o presupune folosirea lui. Aceasta solutie urmeaza sa fie implementata incepand cu primul trimestru al acestui an, pentru toti clientii care doresc sa o foloseasca”, declara Monica Ciocan-Covaliu, directorul general adjunct E.ON Energie Romania. Factura electronica de pe aplicatia on-line E.ON Myline este destinata sa faciliteze comunicarea cu clientii E.ON si sa implementeze, alaturi de serviciile deja existente pe o platforma moderna – cum este Contact Center-ul, de exemplu - un instrument usor accesibil, la indemana tuturor, fara efort din partea clientilor. LETITIA BOTA - S