Coada umilintei. La aceasta sunt supusi zilnic sute de ieseni care vin sa isi rezolve diverse probleme ce tin de E.ON. Oamenii sunt nevoiti sa se trezeasca cu noaptea in cap pentru a se aseza la coada formata la sediul de pe Agatha Barsescu. Tineri, batrani, mame cu copii in brate incearca sa reziste umilintelor la care sunt supusi si sa indure cu stoicism frigul si statul in picioare trei-patru ore, pana cand incepe programul. Insa umilinta nu se opreste aici. Urmeaza alte cateva ore de calvar de asteptat in sala pina cand ajung la functionarul de la ghiseu. Sunt persoane, mai ales cele din mediul rural, care vin si se aseaza la coada de la E.ON chiar si de la 5 dimineata.

La primele ore ale diminetii, coada de la sediul E.On de pe Agatha Barsescu numara peste 200 de persoane. Cele mai multe persoane varstnice, care, pe buna dreptate, se plang ca s-au saturat sa astepte la aceste cozi, mai ales ca pentru a-si rezolva problemele trebuie sa vina si de doua ori. Reprezentantii E.ON le recomanda oamenilor sa apeleze si la alte cai de comunicare pentru a-si rezolva problemele, si care i-ar scuti de neplacerea statului la coada. Ca alternativa la deplasarea la Centrul Relatii cu Clientii, reprezentantii E.On recomanda consumatorilor sa se adreseze telefonic sau online. Aceste variante nu sunt insa deloc la indemana persoanelor in varsta sau a celor din mediu rural. E.On Energie Romania a reluat procesul de innoire a contractelor de furnizare a gazelor naturale pentru clientii care nu au dat curs acestor proceduri legale impuse de reglementarile ANRE, incepand cu anul 2009. Compania noastra pune la dispozitia consumatorilor canale variate de comunicare. Astfel, clientii au posibilitatea sa aleaga varianta pe care o considera cea mai convenabila, putand sa ne contacteze telefonic, prin e-mail, fax, posta si, de asemenea, pot utiliza serviciile online disponibile