IAȘI. Dalkia Termo Iași a lansat Centrul de Apel gratuit 0 800 800 123 care va funcționa 24 de ore din 24, și contractul de abonament și service, o asigurare non-stop pentru ieșeni în propriul apartament.

Centrul de Apel non-stop 0 800 800 123, număr gratuit în orice rețea de telefonie fixă sau mobilă, permite oricărui client să sune pentru a solicita informații, a face reclamații sau a solicita intervenția echipelor tehnice ale Dalkia. Centrul de Apel aparține societății Apa Nova Ploiești, oraș în care este și localizat, fiind vorba de aceeași structură ce deservește clienții Dalkia de la Ploiești. În momentul realizării apelului, comunicarea codului de client operatorului ce preia telefonul constituie un mijloc de a accelera identificarea clientului apelant în baza de date; clienții ce sună la Centrul de Apel pot fi identificați și pe baza adresei de domiciliu complete.

”Pe lângă respectarea celor 41 de indicatori de performanță tehnică și comercială la care ne-am angajat prin Contractul de Delegare a Serviciului Public încheiat pe 20 de ani cu Primăria Iași, principalele noastre obiective sunt promovarea avantajelor sistemului centralizat și o relație directă și permanentă cu clienții finali, beneficiarii serviciilor pe care le furnizăm. În acest sens, societatea noastră a lansat oficial Centrul de Apel non-stop dedicat ieșenilor, precum și o serie de servicii suplimentare, pe care le numim „după contor”, pe care le oferim tuturor clienților noștri chiar în zona lor de proprietate. Conform contractului de furnizare a energiei termice valabil la nivel național, responsabilitatea contractuală a furnizorului de termoficare se oprește la contor, la branșament. Însă aproape întotdeauna problemele cu care clienții noștri se confruntă în ceea ce privește alimentarea cu apă caldă și căldură sunt localizate dincolo de contor, la instalațiile interioare de en