Cumparatorii din UE vor avea acces mai usor la medieri rapide, ieftine si impartiale in disputele cu vanzatorii de bunuri si prestatorii de servicii, datorita noilor legi votate de Parlamentul European.
“Scopul este de a-i ajuta pe cumparatori sa evite lungi si costisitoare procese, mai ales cand e vorba de achizitii online sau transfrontaliere”, se mentioneaza intr-un comunicat al Parlamentului European remis marti seara.
Conform sursei citate, Noile reguli privind rezolvarea alternativa a disputelor (ADR) si rezolvarea online a disputelor (ODR) au ca scop cresterea utilizarii schemelor ADR in UE oferindu-le o modalitate rapida, ieftina si informala de a rezolva disputele cu vanzatorii, in loc sa recurga la procese lungi.
Un mediator ADR pentru fiecare disputa
Multe state UE au deja scheme ADR, dar lipsa unor standarde comune, acoperirea defectuoasa si supraaglomerarea fac dificila accesarea acestora de catre cumparatori. Noua directiva cere statelor membre sa se asigure ca exista scheme ADR pentru toate sectoarele de activitate si are prevederi referitoare la impartialitatea mediatorilor.
Integral pe capital.ro
Foto: mananc-inteligent.ro Tag-uri: cumparaturi, despagubire, clienti
Cumparatorii din UE vor avea acces mai usor la medieri rapide, ieftine si impartiale in disputele cu vanzatorii de bunuri si prestatorii de servicii, datorita noilor legi votate de Parlamentul European.
“Scopul este de a-i ajuta pe cumparatori sa evite lungi si costisitoare procese, mai ales cand e vorba de achizitii online sau transfrontaliere”, se mentioneaza intr-un comunicat al Parlamentului European remis marti seara.
Conform sursei citate, Noile reguli privind rezolvarea alternativa a disputelor (ADR) si rezolvarea online a disputelor (ODR) au ca scop cresterea utilizarii schemelor ADR in UE oferindu-le o modalitate
