Revizuirea drepturilor pasagerilor aerieni – întrebări frecvente Care este situația actuală? Europa a reușit să garanteze și să apere drepturile pasagerilor, ceea ce constituie una dintre cele mai răsunătoare realizări ale politicii sale în domeniul transporturilor. Regulamentul UE privind drepturile pasagerilor aerieni (CE) nr. 261/2004[1], intrat în vigoare în februarie 2005, stabilește nivelurile minime ale asistenței și ale compensațiilor acordate pasagerilor cărora li se refuză îmbarcarea sau care sunt afectați de întârzieri lungi sau de anulări. Noile norme au condus la o schimbare semnificativă a comportamentului companiilor din sectorul transportului aerian și au permis, pe de o parte, reducerea numărului de refuzuri la îmbarcare și de anulări ale zborurilor comerciale de către transportatorii aerieni (cu toate inconvenientele create pasagerilor) și, pe de altă parte, garantarea per ansamblu a unui tratament mult mai echitabil pentru pasageri atunci când călătoresc. Aplicarea normelor UE privind drepturile pasagerilor s-a îmbunătățit constant în cei opt ani de la intrarea în vigoare a regulamentului. Cu toate acestea, măsurile nelegislative (de exemplu, orientări și acorduri voluntare) și-au atins limitele și a devenit necesar să se revizuiască legislația pentru a garanta aplicarea efectivă a drepturilor pasagerilor. Care sunt problemele principale? Principala problemă este că, deși legislația UE stabilește drepturi foarte clare pentru pasageri, aceștia pot avea dificultăți în a le fructifica și se pot simți frustrați atunci când transportatorii aerieni par să nu le aplice. Acest lucru este valabil pentru drepturile de care pasagerii se bucură în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004, dar și pentru drepturile pe care le au în caz de pierdere, deteriorare sau întârziere a bagajelor, astfel cum sunt definite în Convenția de la Montreal și în Regulamentul (CE