• Clientii sistemului de termoficare al orasului au facut sute de reclamatii cu privire la facturile mari de incalzire in numai o saptamana de la lansarea centrului de apel telefonic Dalkia Termo Iasi

In numai o saptamana de la lansare, serviciul telefonic lansat de operatorul iesean de termoficare a fost asaltat de consumatorii nemultumiti de sumele pe care trebuie sa le plateasca pentru termoficare. Peste 200 de apeluri au fost inregistrate la dispeceratul Dalkia Termo Iasi, iar majoritatea cetatenilor au reclamat facturile mari la incalzire si faptul ca repartizarea consumului de agent termic nu se face corect. "In prima saptamana, serviciul de call-center non stop a fost apelat de peste 200 de consumatori. Cele mai multe cazuri au fost cu privire la modul in care sunt repartizate costurile de agent termic in cadrul asociatiilor de proprietari si de locatari. Majoritatea apelurilor au venit de la clientii care nu au incheiate cu noi conventii individuale de plata a facturilor, adica acolo unde impartirea consumului nu se face direct de catre Dalkia Termo Iasi. Pe langa aceste sesizari, au existat si cateva solicitari pentru interventii la avariile aparute pe retelele interioare", a declarat Ana Maria Icatoiu, director de marketing Dalkia Romania.

Centrul de apel deschis de operatorul de termoficare a fost lansat in special pentru clientii Dalkia Termo Iasi, care doresc sa solicite interventia echipelor de instalatori in cazul unor avarii pe retelele interioare. Cu toate acestea, iesenii folosesc acest serviciu sa reclame sumele mari stipulate in facturi. Lipsa de investitii in infrastructura sistemului aduce in prezent aceleasi pierderi pana la intrarea caldurii in caloriferele iesenilor.

• Clientii sistemului de termoficare al orasului au facut sute de reclamatii cu privire la facturile mari de