BCR a înregistrat anul trecut peste 1.300.000 de operaţiuni în Contact Center pe telefon şi e-mail, cu peste 25% mai mult decât în 2011. Anul 2013 deja prefigurează o creştere faţă de dimensiunea activităţii de anul trecut, ţinând cont că în primele două luni s-au primit deja mai multe solicitări decât în perioada similară a anului 2012. "Pe lângă partea de tranzacţionare şi suport în tranzacţionare la distanţă, a doua funcţionalitate majoră a Contact Center se referă la consilierea şi vânzarea la distanţă (InfoBCR). Clienţii şi potenţialii clienţi ai băncii pot solicita informaţii despre toate produsele şi serviciile din oferta BCR, pot achiziţiona credite şi carduri de credit şi pot activa convenţii de plăţi facturi la ATM sau pot stabili programări la unităţile BCR pentru a beneficia de oricare din produsele oferite de bancă", se arată într-un comunicat al băncii.

De la introducerea noilor pachete de cont curent în oferta băncii se înregistrează o creştere de patru ori mai mare a numărului clienţilor interesaţi de facilităţile oferite, cărora consilierii InfoBCR le-au stabilit întâlniri pentru achiziţionarea pachetelor la unităţile preferate de aceştia. Lansarea noilor pachete de cont a avut un impact pozitiv şi asupra tranzacţiilor făcute de clienţi prin serviciul Alo 24 Banking BCR. Clienţii BCR, utilizatori de Alo 24 Banking BCR au efectuat, anul trecut, tranzacţii în valoare de aproximativ 374 milioane lei, în creştere cu aproximativ 20% faţă de anul precedent. "Contul curent are ca avantaj major utilizarea foarte uşoară întrucât se axează pe canalele directe oferite de BCR precum internet şi phone banking sau mobile banking, iar clientul nu mai este obligat să se deplaseze la bancă pentru a face diverse operaţiuni, ci poate efectua tranzacţiile direct de acasă şi din orice locaţie s-ar afla, fie de pe calculator sau de pe telefon. În viitorul apropi