• Deschis pentru oferirea de asistenta in cazul avariilor, serviciul telefonic lansat de operatorul iesean de termoficare a fost asaltat de iesenii care reclama facturile prea mari, pe care trebuie sa le plateasca la incalzire

Situatie inedita la dispeceratul Dalkia Termo Iasi. Desi a fost deschis in scopul oferirii de asistenta clientilor care au probleme la retelele interioare de incalzire, iesenii suna zilnic la Dalkia Termo Iasi, plangandu-se de faptul ca facturile pe care le primesc sunt inexplicabil de mari. Din cele aproape 400 de apeluri facute la Centrul de Apel non-stop, doar 10 la suta au fost facute pentru solicitarea echipelor de interventie. Majoritatea iesenilor insa, au cerut explicatii despre valoarea facturilor pe care o considera umflata artificial sau au reclamat repartizarea gresita de catre asociatia de proprietari a cheltuielilor cu încalzirea spatiilor comune. "Cele mai multe cazuri se refera la modul in care sunt repartizate costurile de agent termic in cadrul asociatiilor de proprietari si de locatari. Majoritatea apelurilor au venit de la clientii care nu au incheiate cu noi conventii individuale de plata a facturilor, adica acolo unde impartirea consumului nu se face direct de catre Dalkia Termo Iasi. Pe langa aceste sesizari, au existat si cateva solicitari pentru interventii la avariile aparute pe retelele interioare", a declarat Ana Maria Icatoiu, director de marketing Dalkia Romania.

Interventiile echipelor Dalkia Termo Iasi au fost solicitate pentru avarii la instalatiile interioare si pentru lipsa agentului termic in calorifere. Numarul de telefon la care iesenii pot apela este 0800.800.123. Clientii sistemului de termoficare pot încheia cu cei de la Dalkia, contra cost, un contract de abonament/service si o asigurare.

• Deschis pentru oferirea de asistenta in cazul avar