Firma de audit a constatat o îmbunătăţire a sistemului de comunicare cu cetăţeanul, asigurarea transparenţei decizionale printr-o informare continuă şi dezbateri publice frecvente

Primăria municipiului Satu Mare a fost auditată, ieri, în vederea recertificării sistemului de management al calităţii în toate serviciile din aparatul propriu al primarului, conform standardului ISO 9001:2001, actualizat cu ISO 9001:2008. Acest certificat a reuşit să fie păstrat odată cu reorganizarea şi îmbunătăţirea sistemului de lucru a serviciilor oferite cetăţenilor, situaţie remarcată şi consemnată în procesul verbal întocmit de auditorii firmei de certificare, AJA Registrars România, Organism Multinaţional de Certificare şi Instruire. Controlul a constat în urmărirea prin sondaj a circuitului unui document, parcurgerea tuturor etapelor de lucru până la eliberarea actului sau executarea serviciilor solicitate. “S-a constatat o îmbunătăţire a sistemului de comunicare cu cetăţeanul, asigurarea transparenţei decizionale printr-o informare continuă şi dezbateri publice frecvente. Relaţia între administraţie şi cetăţean este mai deschisă, serviciile mai prompte şi prin sistemul de audienţe implementat de conducerea actuală a instituţiei. Primăria municipiului Satu Mare îndeplineşte toate condiţiile impuse pentru menţinerea Certificatului de calitate conform standardului ISO 9001:2008. În anul 2014 va urma un nou audit pentru recertificarea instituţiei”, se arată într-un comunicat de presă remis de Primăria Satu Mare.

Firma de audit a constatat o îmbunătăţire a sistemului de comunicare cu cetăţeanul, asigurarea transparenţei decizionale printr-o informare continuă şi dezbateri publice frecvente

Primăria municipiului Satu Mare a fost auditată, ieri, în vederea recertificării sistemului de management al calităţii în toate serviciile din aparatul propriu al p