Dalkia a elaborat un grafic pe care trebuie să îl urmeze cei care cotestă suma de plată. Reprezentanţii societăţii spun că, în majoritatea cazurilor de facturi aberante, vina e la şefii asociaţiei. Ei merg până la a oferi sprijin juridic locatarilor afectaţi.

Reprezentanţii societăţii Dalkia Termo Iaşi au făcut o serie de recomandări ieşenilor care nu sunt de acord cu modul în care sunt repartizate cheltuielile la întreţinere. Persoanele care au probleme cu factura la căldură sau cu suma pe care trebuie să o plătească pentru spaţiile comune pot să conteste lista de plată în termen de zece zile de la afişarea acesteia, contestaţie care trebuie formulată doar de către proprie­tarul locuinţei în cauză. Contestaţia trebuie adresată preşedintelui asociaţiei de proprietari, care este obligat să o soluţioneze în termen de şapte zile. În cazul în care este depăşit acest termen, sau răspunsul la contestaţie nu atinge toate problemele semnalate, persoana în cauză poate face plângere la Primă­rie, la Biroul Asociaţii de Proprietari. „De asemenea, în cazul în care dispoziţiile autorităţilor competente nu sunt respectate şi puse în aplicare în mod corespunzător de reprezentanţii asociaţiilor de proprietari, societatea noastră este dispusă să pună la dispoziţia ieşenilor ce au de suferit în urma acestor abuzuri sprijin juridic în vederea soluţionării rapide a situa­ţiilor în cauză. Îi rugăm pe ieşenii care se găsesc în situaţia de a li se repartiza costuri disproporţionate la încălzire să ne comunice acest lucru telefonic sau pe e-mail, în aşa fel încât să se ia măsurile necesare cât de repede se poate“, a declarat Ana-Maria Icătoiu, directorul de comunicare al societăţii de termoficare.Serviţi-vă prin email!

Toate reglementările care vizează aceşti paşi sunt centralizate într-un dosar care este pus la dispoziţie de Dalkia Termo Iaşi. Documentele pot fi ridicate de