Majoritatea firmelor de outsourcing au angajați tineri deoarece profilul acestora se potrivește foarte bine cu cerințele unei astfel de meserii. Media de vârstă ajunge în multe cazuri să fie de sub 25 de ani.

În 2013, ponderea tinerilor cu vârsta mai mică de 25 de ani a ajuns la 76% din numărul total al angajaților CGS în România, în creştere faţă de media anului precedent, când a fost de cca 70%. Compania americană CGS este cel mai mare furnizor de soluţii de outsourcing prezent pe piaţa din România. "Este greu pentru majoritatea studenţilor să se întreţină în facultate fără să muncească şi este greu pentru orice absolvent să nu îşi găsească un loc pe piaţa muncii; să nu uităm că în România şomajul în rândul tinerilor sub 25 de ani a crescut de la cca 18-19% în urmă cu 4 ani la 23% în prezent, apropiindu-se deci de un sfert din forţa de muncă. Am încurajat întotdeauna în mod constant tinerii şi nu am ezitat să îi angajăm pe cei care nu au multă experienţă dar, în schimb, au anumite aptitudini şi, mai ales, au responsabilitate şi dorinţa de a munci. Orice companie (care poate face acest lucru) trebuie să sprijine angajarea tinerilor, întrucât altfel riscăm să "pierdem" o generaţie întreagă, care va intra şi va rămâne în cercul vicios al şomajului", a arătat Vladimir Sterescu, Country Manager al companiei americane CGS, cel mai mare furnizor de soluţii de outsourcing din România. "Specificul activităţii de outsourcing ne ajută să sprijinim tinerii, întrucât munca li se potriveşte foarte bine", a precizat Vladimir Sterescu. Outsourcingul proceselor de business are două laturi principale- de back-office şi de front-office; cea din urmă include toate activităţile ce presupun interacţiunea şi relaţiile directe cu clienţii: vânzări, suport tehnic, relaţii comerciale, plăți etc, toate fiind acțiuni caracteristice unui contact center. "Atât domeniile din care provin