• Celebra firma UPC, care ofera servicii de televiziune, internet si telefonie, a fost depistata ca practica o metoda ilegala de a scoate bani de la abonati • Reprezentantii societatii apelau la metoda pachetelor promotionale oferite prin telefon, pe care nu le mai dezactivau
Un abonat din Iasi al unei firme de televiziune a primit cadou, pe langa un pachet de canale, si un pachet intreg de nervi. Dumitru V. a platit timp de 6 luni, pentru cateva canale de televiziune pe care nu le-a solicitat, dar pe care reprezentantii UPC i le-au bagat de gat. Este vorba despre pachetul de filme HBO MAXPACK care initial a fost oferit gratuit, dupa care abonatul a fost pus la plata, insa fara a-si da acordul in mod expres. Totul a inceput in anul 2011, cand barbatul a fost sunat de unul dintre reprezentantii UPC care prezinta aceste programe si care i-a oferit mai multe detalii: doua luni de gratuite pentru vizionarea canalelor de firme, dupa care furnizarea acestora continua in mod automat, insa contra cost. Stoparea furnizarii pachetului de programe inceteaza numai la cererea clientului.
"Mi s-a incarcat in mod abuziv abonamentul pe care il aveam, fara sa fi fost consultat in prealabil, asa cum ar fi fost normal. Chipurile, mi s-ar fi oferit o gratuitate pentru primele doua luni, urmand ca, la incheierea acestui termen, sa pot opta pentru permanentizarea suplimentului de program. Insa dupa scurgerea perioadei de gratuitate, nu m-a sunat nimeni sa ma intrebe daca optez sau nu pentru acea oferta", a sustinut Dumitru V. din Iasi. Dupa cateva luni, cand barbatul si-a dat seama care este motivul facturilor tot mai mari emise pe numele sau, s-a adresat comisarilor de la Protectia Consumatorilor. In urma anchetei derulate, firma UPC a fost amendata cu 2.000 lei.
S-a facut dreptate in acest caz
Nemultumiti de amenda incasata, reprezentantii U
