Registrul Auto Român (RAR) a lansat, ieri, un sistem de preluare a apelurilor pentru programarea clientilor, operatiune care vizeazã reducerea timpilor de asteptare si alternativa reprogramãrii în alte justete.

Începând cu data de 23 mai, programãrile la Registrul Auto Român se fac la numãrul unic la nivel national 0219672, acesta fiind pasul final al unui proces demarat în urmã cu câteva sãptãmâni. Printre avantajele sistemului se numã rã accesul rapid al clientilor care efectueazã programarea, alternativa programãrii în judete limitrofe si timp de reactie foarte scurt. Aceastã optiune functioneazã în paralel cu programã rile online. Noul sistem a necesitat o investit ie de 14.800 de euro, vizând printre altele updatarea proamului computerizat si va fi operational în maximum douã luni, au anuntat, ieri, reprezentantii Registrului Auto Român (RAR). Programãrile vor putea fi fãcute în continuare si online, acestea acoperind anul trecut aproximativ 15% din cele peste 990.000 de activitãti programabile ale RAR. Reprezentant ii Registrului au precizat cã în prezent functioneazã un sistem de programare care dateazã de 15 ani, bazat pe existenta unui operator de telefonie la fiecare din cele 42 reprezentant e ale RAR. Dezavantajele actualului sistem sunt încãrcarea neuniformã între reprezentant ele RAR, accesul limitat la operatorul care efectueazã programarea telefonicã si imposibilitatea obtinerii unei programãri în situatia depãsirii capacitãtii de rãspuns a unei reprezentante. Noul sistem constã într-un call center national, care va permite încãrcarea uniformã a reprezentantelor RAR, acces rapid la operatorul care efectueazã programarea telefonicã, alternativa programãrii în judete limitrofe dacã intervalul de asteptare este mai mic, un tip de reactie foarte scurt si actiuni uniforme în cazurile de crestere temporarã a numãrului de solicitãri de programare. @