Grupul Civitas-Polystart, unul dintre cei mai mari furnizori de servicii în domeniul construcțiilor și securității din România, a cerut în instanță companiei TotalSoft daune interese de un milion de euro pentru incapacitatea firmei de software de a implementa ERP-ul Charisma Enterprise la nivelul grupului. În mai 2010, TotalSoft a semnat cu șapte firme din grupul Civitas-Polystart un contract ce avea ca scop implementarea sistemului Charisma, care urma să integreze activitatea firmelor din grup: contabilitate, resurse umane, vânzări, achiziții și gestiune.
TotalSoft și-a asumat un timp de 3.5 luni pentru implementarea sistemului Charisma și a încasat în avans de la grupul Civitas-Polystart contravaloarea integrală a licențelor și implementării ERP-ului Charisma. La trei ani de la semnarea contractului, TotalSoft nu și-a îndeplinit obligațiile contractuale și sistemul Charisma nu este funcțional la nivelul grupului nici în acest moment.
În acest fel, TotalSoft a generat grupului Civitas-Polystart pierderi pe care grupul le estimează la un milion de euro.
Cele două părți au stabilit contractual în 2010 funcționalitatea sistemului Charisma, alături de un calendar ce prevedea finalizarea implementării în 3.5 luni de la semnarea contractului. Cu toate acestea, ERP-ul Charisma nu a fost implementat de TotalSoft nici până astăzi.
Specificațiile agreate contractual nu au fost respectate de către dezvoltatorul de software, lucru demonstrat cu ocazia testelor de acceptanță efectuate de reprezentanții TotalSoft și Civitas-Polystart. Conform contractului încheiat în 2010, TotalSoft datoreaza penalități pentru fiecare zi de întârziere a implementării soluției Charisma.
La sfărșitul anului trecut, grupul Civitas-Polystart a dat în judecată compania TotalSoft, cerând daune interese în valoare de un milion d
