Inundatiile din ultima perioada din Europa Centrala si de Est, Germania si Austria au afectat mai multi cetateni. Astfel, grupul Generali estimeaza un impact al daunelor - nete, fara a include recuperarile din reasigurare si impozitele - de aproximativ 100 milioane euro.
In Germaniaau fost inregistrate deja cateva mii de daune, iar inundatiile continua. O parte din angajatii Grupului care se ocupa in mod normal de administrarea daunelor din asigurari generale au fost trimisi in zonele afectate. In orasul Gera, in special, s-a constituit o celula de criza cu o echipa dedicata pentru coordonarea operatiunilor. De asemenea, in prezent Generali ia in considerare planuri privind infiintarea in oras a unei tabere formate din containere pentru locuit. Celelalte doua centre functioneaza in Bavaria si Baden-Wurttemberg.
InRepublica Ceha, la o saptamana de la evenimente, implicarea si experienta operatorilor de la Ceska Pojistovna au permis companiei sa inregistreze peste 10.000 de cereri de despagubiri din cele 40.000 estimate in prezent de companie. Generali CZE a platit deja 30% din daunele constatate. Pentru a face fata neajunsurilor cauzate, au fost puse la dispozitie avansuri in numerar la plata daunelor. In vederea informarii cetatenilor cu privire la procedurile in caz de daune, a fost activata o campanie de constientizare, precum si un numar de servicii pentru clienti, disponibil 24 de ore din 24. Au demarat si initiativele de pe Facebook si Twitter. Angajatii companiilor Grupului au lansat activitati de voluntariat in zonele cel mai grav afectate.
Si in Slovacia si Ungaria au fost infiintate centre de asistenta telefonica pentru a asigura sprijin permanent.
In Austria, unde riscul de inundatii si alunecari de teren nu a disparut complet, Generali a activat o linie telefonica gratuita disponibila non-stop. Pagina web a c
