În Muntenegru, s-a întâmplat o catastrofă. 18 români au murit și 29 sunt răniți, unii dintre ei destul de grav, după ce autocarul în care se aflau a căzut într-o prăpastie. Autoritățile din România au gestionat destul de bine situația, din punct de vedere medical, iar asta i se datorează în mare măsură medicului Raed Arafat, care a demonstrat încă o dată ce poate face un meseriaș, atunci când este pus unde îi este locul.
Toate problemele care au apărut și au fost relatate de presă s-au datorat exclusiv proastei comunicări. Nu trebuie să fii specialist, ca să intuiești că, în asemenea momente, cel mai important este să comunici bine. Iar autoritățile române au comunicat foarte prost. Am urmărit îndeaproape subiectul și îmi permit câteva observații.
Nu a existat, la nivelul guvernului, sau dacă a existat a fost foarte prost făcut, un plan de comunicare. Așa cum se întâmplă de obicei la noi, atunci când le dai funcții, oamenii se cred îndreptățiți să facă declarații. Nu contează legătura lor cu subiectul, capacitatea lor de a transmite corect mesajele, de a nu le altera, nu contează locul și nici momentul. Important e să comunice, asta li s-a spus de la partid. Or, în situații de-astea, ce comunici și cum comunici e mult mai important decât să comunici. Că nu e campanie electorală, e o situație de criză, care poate oricând scăpa de sub control.
Așadar, toți cei implicați în vreun fel în subiect au declarat tot ce le-a trecut prin cap, fără să conștientizeze pericolul imens pe care-l reprezintă, în astfel de situații extrem de tensionate, și o virgulă care nu este pusă la locul ei. Las la o parte că s-au apucat să vorbească despre subiect tot felul de agramați, precum Mircea Dușa, ministrul pesedist reușind să scoată o perlă care le-ntrece pe toate cele date de elevi la bac, zilele astea: ”trupurile neînsuflețite ale cadavrelor celor decedaţi”.
M
