• Timpul pierdut pentru simple operatiuni bancare ii determina pe multi clienti sa se lase pagubasi • Nu este de mirare ca institutiile financiare nebancare au prins avant

Cel mai concludent exemplu este cel de la ghiseele de schimb valutar ale bancilor. La absolut toate ai de asteptat intre 2 si chiar 5 minute pentru o simpla operatiune. Daca intrebi angajatul bancii de ce dureaza atat de mult, raspunsurile se lasa asteptate, unoeri chiar lipsesc. La una din cele mai mari banci, cu sediul central in Podu Ros, ieri, la ghiseele de schimb valutar, exista coada. Pentru un banal schimb de valuta, clientul a fost nevoit sa astepte 2 minute si jumatate. In acest timp, a semnat trei hartii, a asteptat sa i se faca o copie dupa cartea de identitate si, de abia dupa intervalul de timp scurs, a putut sa numere bancnotele pentru cei 50 de euro schimbati. "Sunt multe acte care ne sunt cerute. Nu noi suntem vinovati", a incercat o explicatie functionara de la ghiseu. O alta banca de renume, sucursala din Tudor Vladimirescu. La ghiseul de schimb valutar, un singur client. Procedura de la aceasta banca a obtinut locul I intr-un top al asteptarii: 4 minute si 20 de secunde. Cronometrate din momentul in care clientul a solicitat schimbarea a 50 de euro. Cu un calm cum numai cei din Tara Oasului sunt capabili, operatoarea a explicat care este cursul din ziua respectiv, repetandu-l de trei ori, de parca cel din fata ghiseului nu avea aptitudinile necesare intelegerii. Dupa care a luat cartea de identitate si a mers la aparatul de copiat. Simpla copie a actului respectiv a durat aproape 30 de secunde. In fata calculatorului, operatoarea a introdus datele intr-o baza a bancii, le-a verificat de cateva ori sa fie corecte si, dupa 1 minut, a mers spre imprimanta care scotea prima pagina din cele trei care trebuiau semnate. Vreo 30 de secunde a durat verificarea datelor imprimat