Odata cu începerea sezonului estival, Comisia Europeana ia masuri pentru a oferi turistilor o mai buna protectie prin modernizarea normelor UE privind pachetele de servicii pentru vacante.
Pâna în prezent, protectia oferita turistilor s-a întemeiat pe dispozitiile Directivei din 1990 privind pachetele de servicii pentru calatorii, vacante si circuite. Aceasta garanteaza o protectie cuprinzatoare a consumatorilor care rezerva pachete prestabilite de servicii pentru vacante, în cadrul carora sunt combinate mai multe servicii, cum ar fi zborul, cazarea la hotel sau închirierea unei masini.
Reforma intervine pe fondul unei transformari fundamentale a pietei turismului: cetatenii sunt din ce în ce mai activi în a-si adapta vacantele astfel încât sa corespunda cât mai bine exigen?elor lor specifice, în special preferând sa recurga la internet pentru a combina diferite formule turistice mai degraba decât sa aleaga dintr-un catalog un pachet prestabilit de servicii.
Normele în vigoare sunt dificil de aplicat în era internetului, în care consumatorii rezerva din ce în ce mai des online pachete personalizate (de la un singur operator sau de la mai multi operatori între care exista legaturi comerciale), ceea ce conduce la o situatie în care cumparatorii nu stiu daca pot beneficia de protectie, iar comerciantii nu au o viziune clara asupra obligatiilor care le revin.
Prin urmare, revizuirea actuala a dispozi?iilor din 1990 vizeaza în principal adaptarea la era digitala a Directivei privind pachetele de servicii pentru calatorii. Aceasta înseamna ca alti 120 de milioane de consumatori care rezerva astfel de formule de calatorie personalizate vor fi, de asemenea, protejati de directiva respectiva.
În plus, reforma ofera consumatorilor o protectie sporita prin cresterea gradului de transparenta si prin consolidarea protectiei î
