ANCOM a publicat astăzi pe pagina sa de internet primul Raport privind calitatea serviciului de acces la internet, care urmăreşte evoluţia trimestrială a parametrilor administrativi de calitate în anul 2012. Raportul arată că termenele de instalare a serviciului de acces la internet au fost în general respectate, durata de instalare a serviciului fiind mult mai mică decât cea asumată de furnizori prin contractele încheiate cu utilizatorii finali.

Astfel, termenul asumat prin contract de furnizori pentru instalarea serviciului de acces la internet la puncte fixe este în medie de 17 zile, însă instalarea serviciului se face în fapt mai repede, în medie între 3 şi 4 zile. Cu toate acestea, termenele contractuale de instalare a serviciului de acces la internet sunt diferite de la furnizor la furnizor.

Primii 5 furnizori de servicii de acces la internet la puncte fixe în funcţie de numărul de utilizatori - Digital Cable Systems, NextGen Communications, RCS&RDS, Romtelecom şi UPC Romania – au soluţionat majoritatea cererilor de instalare mai rapid decât termenele asumate de fiecare prin contractele cu utilizatorii.

Topul celor mai operativi furizori:

1) Doua zile - UPC a instalat internetul fix în 2 zile şi şase ore, faţă de 30 asumate prin contract.

2) 4 zile - Digital Cable Systems are un termen asumat de instalare de 15 zile, dar în anul 2012 instalarea s-a facut în medie în 4 zile.

3) 4 zile si 6 ore - NextGen Communications a instalat serviciul de internet fix în medie în 4 zile şi şase ore, faţă de 21 de zile prevăzute prin contract.

4) 7 zile - Romtelecom instaleaza în 7 zile faţă de maxim 30 de zile.

5) 30 zile - RCS&RDS instaleaza în 30 de zile faţă de un termen asumat de 90 de zile

Termenul efectiv de instalare a serviciului a fost calculat ca durata în care se încadrează 80% dintre cele mai rapid soluț