Omul de afaceri Hasan Syed, deranjat de modul în care compania British Airways a reacționat după ce a pierdut bagajele tatălui său, a decis să depună o plângere, dar într-un mod absolut inedit. Sursa: Reuters

Potrivit BBC, bărbatul a plătit un mesaj care să fie postat cât mai vizibil pe rețeaua de socializare Twitter, în care se putea citi: "Nu zburați cu British Airways. serviciul de relații cu clienții este îngrozitor".

Hasan Syed nu a precizat ce sumă a plătit, iar mesajul a avut ca țintă utilizatorii din New York și Marea Britanie. Decizia de a face acest pas a luat-o după ce părinții săi au călători de la Chicago la Paris, iar tatălui său i-au fost pierdute bagajele.

După șase ore de la postarea mesajului, tweet-ul lui Syed a fost preluat de un site de știri și fusese citit de câteva mii de persoane, redistribuit și comentat.

Abia după alte patru ore, reprezentanții companiei aeriene au răspuns la tweet-ul incriminator: "Ne cerem scuze pentru întârziere, dar contul nostru de Twitter este activ de la 9.00 la 17.00. Vă rugăm să ne scrieți un mesaj privat cu privire la numărul bagajelor și vom verifica".