• Unul dintre cei mai mari operatori de telefonie mobila a fost prins pe picior gresit • Firma Orange a fost amendata de catre comisarii pentru protectia consumatorului cu 5.000 de lei • Clientii erau pacaliti sa isi faca un abonament pe o perioada de doi ani • Ieseanul care a depus reclamatia a sperat sa primeasca internet de calitate de la Orange si a primi o teapa

Una dintre cele mai cunoscute companii de telefonie mobila a primit o amenda usturatoare pentru un comportament incorect fata de consumator. Firma incerca sa isi promoveze ofertele prin intermediul unor practici in urma carora clientii erau incorect informati si ramaneau cu datorii fata de companie. Unul dintre iesenii care si-a dat seama ca risca sa plateasca timp de doi ani un abonament pe care nu si-l dorea a depus plangere la Comisariatul Regional pentru Protectia Consumatorilor - Regiunea Nord-Est.

Un modem, pentru un abonament

Ieseanul a fost contactat telefonic de catre un reprezentant al companiei Orange pe data de 20 iunie, care i-a prezentat o oferta in baza careia putea primi un modem care sa ii permita sa acceseze servicii de internet. Modemul ar fi fost oferit ca un premiu pentru ca ieseanul era client fidel al Orange. Acesta a fost de acord cu oferta si s-a intalnit cu reprezentantul firmei pe data de 25 iunie, semnand in graba contractul. In acel moment, curierul Orange si clientul nu se aflau intr-unul din centrele companiei iar pe contract nu era specificat locul semnarii acestuia. Ba, mai mult, ieseanul nu fusese anuntat ca pentru serviciul respectiv ar fi trebuit sa suporte anumite costuri, respectiv un abonament lunar. Peste cateva zile, cand a primit factura acasa, si-a dat seama ca trebuie sa plateasca un abonament aparut de nicaieri. A solicitat companiei renuntarea la acel modem si la contract, serviciile fiind activate din data de 28 iunie, iar fa