Mesajul a fost trimis. Multumesc!

Iesenii asalteaza call-centerul Dalkia cu reclamatii

Publicat in Buna Ziua Iasi, miercuri 11 septembrie 2013 ·

Aproape 5.000 de apeluri au fost primite de la ieseni in primele 6 luni de la lansarea centrului de apel Dalkia.

Circa 30 de oameni suna zilnic la serviciul operatorului si cer lamuriri legate de facturile pe care le considera prea mari, despre intreruperile in furnizarea energiei termice, provocate de lucrarile de pe Magistrala 2 de termoficare sau despre interventiile tehnice la instalatiile interioare de apa calda si caldura, facute de echipele operatorului iesean.

"In ziua de 5 martie 2013, Dalkia lansa Centrul de Apel 24 de ore din 24 cu numar gratuit, unul din angajamentele asumate de societatea noastra fata de ieseni acum un an, chiar inainte de intrarea in vigoare a Contractului de Delegare incheiat cu Primaria Municipiului Iasi. Cu un total de circa 5.000 de apeluri si o medie de 840 de telefoane pe luna, dintre care 97 % preluate in mai putin de 20 de secunde, call center-ul se dovedeste a fi un instrument extrem de util de comunicare directa cu consumatorii finali ai sistemului centralizat de termoficare", spune Ana Maria Icatoiu, director comercial al Dalkia Termo Iasi.

Aproape 5.000 de apeluri au fost primite de la ieseni in primele 6 luni de la lansarea centrului de apel Dalkia.

Circa 30 de oameni suna zilnic la serviciul operatorului si cer lamuriri legate de facturile pe care le considera prea mari, despre intreruperile in furnizarea energiei termice, provocate de lucrarile de pe Magistrala 2 de termoficare sau despre interventiile tehnice la instalatiile interioare de apa calda si caldura, facute de echipele operatorului iesean.

"In ziua de 5 martie 2013, Dalkia lansa Centrul de Apel 24 de ore din 24 cu numar gratuit, unul din angajamentele asumate de societatea noastra fata de ieseni acum un an, chiar inainte de intrarea in vigoare a Contractului de Delegare incheiat cu Primaria Municipiului Iasi. Cu

Articolul in Buna Ziua Iasi >>

Citeste si top 10 stiri de azi

Planul pentru reînarmarea Europei, anunțat de Ursula von der Leyen. "Trăim momente extrem de periculoase". Care sunt cele 4 măsuri principale ale ReArm Europe VIDEO

Ziare.com acum 2 ore
Președinta Comisiei Europene, Ursula von der Leyen, a anunțat marți, 4 martie, Planul pentru Reînarmarea Europei (ReArm). Cele 4 măsuri fundamentale ale planului vor duce la mobilizarea a aproape 800 miliarde de euro pentru securitatea continentului

Sorin Grindeanu: Constanţa trebuie să devină principalul hub logistic în reconstrucţia Ucrainei. Nu am de gând să ratez această oportunitate

News.ro acum 20 minute
Ministrul Transporturilor, Sorin Grindeanu, a anunţat, marţi în timpul unei vizite făcute în Portul Constanţa, că în perioada următoare vor fi semnate proiecte pentru investiţii de aproape jumătate de miliard de euro. ”Constanţa trebuie să devină pr

Rusia- „Suspendarea ajutorului militar american pentru Kiev este cea mai bună contribuție pentru obținerea păcii ”

Ziua Constanta acum o ora
Suspendarea ajutorului militar american pentru Kiev este 'cea mai bună contribuție' pentru obținerea păcii în Ucraina, a salutat marți Kremlinul anunțul făcut anterior de responsabili de la Casa Albă, la câteva zile după disputa aprinsă între Donald

Marcel Ciolacu – „Europa trebuie să fie pregătită să îşi menţină securitatea şi apărarea”

Ziua Constanta acum 20 minute
Premierul Marcel Ciolacu salută, în numele României, planul ”ReArm Europe”, anunțat de către președintele Comisiei Europene, Ursula von der Leyen. Ciolacu arată faptul că acest plan, în valoare de 800 de miliarde de euro, este unul foarte bun și fap

Reacția lui Bolojan după ce SUA suspendă ajutorul militar pentru Ucraina

Ziua Constanta acum 4 ore
Președintele interimar Ilie Bolojan transmite că NATO este cel mai puternic pilon al apărării noastre și că investițiile pentru consolidarea capacității de apărare trebuie intensificate. 'NATO este cel mai puternic pilon al apărării noastre și Român

Vance: Cel mai bun mijloc de a împiedica o nouă invazie a Rusiei este ca SUA să fie lăsate să câştige bani în Ucraina, nişte garanţii de securitate mai bune decât ”20.000 de militari ai vreunei ţări care n-au mai fost la război de 30 sau 40 de ani”

News.ro acum o ora
Vicepreşedintele american J. D. Vance anunţă că cel mai bun mijloc de a împiedica o nouă invazie a Rusiei este ca americanii să fie lăsaţi să câştige bani în Ucraina. ”Dacă vreţi garanţii de securitate adevărate, dacă vreţi cu adevărat să vă asigura

Cum va fi vremea în martie 2025. Estimările meteo de la ANM

Libertatea acum 5 ore
Administrația Națională de Meteorologie (ANM) a anunțat cum va fi vremea în luna martie a anului 2025. Conform estimărilor meteo, vremea va fi mai caldă decât în mod obișnuit.

Programul „Rabla pentru sobe” începe în aprilie / Beneficiarii primesc 10.000 de lei, iar prioritate au cei din zonele montane

HotNews acum 4 ore
Ministrul Mediului a semnat marți ghidul de finanțare al programului „Rabla pentru sobe”, care va demara în luna aprilie prin intermediul Administrației Fondului pentru Mediu. Într-o primă fază, beneficiarii vor fi cei din locuințele montane, care v

România este mai aproape un ”paradis al infractorilor” decât un stat de drept, consideră vicepreședintele CSM

Ziare.com acum 59 minute
Vicepreşedintele Consiliului Superior al Magistraturii, Claudiu Sandu, a declarat marți, 4 martie, că sistemul juridic românesc se confruntă cu mai multe probleme și că ţara noastră este mai aproape de un „paradis al infractorilor” decât de un stat

Sorin Grindeanu afirmă că este ”mai mult decât rezonabilă” solicitarea lui Cătălin Predoiu de a discuta în coaliţie despre excluderea lui Victor Ponta din partid dacă fostul lider PSD va candida la preşedinţia României

News.ro acum o ora
Prim-vicepreşedintele PSD Sorin Grindeanu consideră ”rezonabilă” poziţia preşedintelui interimar al PNL, Cătălin Predoiu, privind posibilitatea excluderii lui Victor Ponta din PSD dacă acesta îşi depune candidatura pentru funcţia de preşedinte al Ro

Stiri locale

Alba Harghita
Arad Hunedoara
Argeș Ialomița
Bacău Iași
Bihor Ilfov
Bistrița-Năsăud Maramureș
Botoșani Mehedinți
Brașov Mureș
Brăila Neamț
Buzău Olt
Bucureşti Prahova
Caraș-Severin Satu Mare
Călărași Sălaj
Cluj Sibiu
Constanța Suceava
Covasna Teleorman
Dâmbovița Timiș
Dolj Tulcea
Galați Vaslui
Giurgiu Vâlcea
Gorj Vrancea

Cele mai citite

Vremea

București
acum

11° 		mar.

2°/11° 		mie.

4°/14° 		joi

5°/16° 		vin.

7°/17°
Iasi
acum

12° 		mar.

1°/12° 		mie.

4°/16° 		joi

6°/18° 		vin.

7°/18°
Constanta
acum

10° 		mar.

2°/10° 		mie.

5°/12° 		joi

6°/13° 		vin.

7°/11°
Cluj-Napoca
acum

10° 		mar.

0°/10° 		mie.

2°/13° 		joi

3°/15° 		vin.

5°/16°
Timisoara
acum

12° 		mar.

2°/12° 		mie.

3°/14° 		joi

5°/17° 		vin.

7°/17°

Horoscop