Protecţia Consumatorilor le recomandă vrâncenilor să încheie contracte sau note de comandă atunci când achiziţionează diverse servicii de la agenţi economici. Aceste documente pot atesta relaţia între comerciant şi client, putând fi folosite în cazul în care nu sunt respectate caracteristicile serviciilor achiziţionate.

Recomandările au fost făcute în baza constatărilor din ultima lună, când comisarii de la Protecţia Consumatorilor au soluţionat 44 de petiţii din partea consumatorilor vrânceni, nemulţumiţi de calitatea bunurilor şi serviciilor achiziţionate. Conducerea Protecţiei Consumatorilor arată că „şase petiţii nu au putut fi soluţionate din lipsă de date sau documente care să dovedească cele afirmate de petenţi“. Alte 17 petiţii au fost soluţionate fie pe cale amiabilă, fie în urma unor verificări efectuate de comisarii de la Protecţia Consumatorilor.

În total, s-au acordat despăgubiri reprezentând reparaţii, înlocuiri ale produselor neconforme, restituiri ale contravalorii produselor reclamate, în valoare totală de 8.200 lei. „Mulţi consumatori se prezintă la CJPC Vrancea nemulţumiţi de calitatea sau caracteristicile unui produs sau unui serviciu, de exemplu un mobilier sau o tâmplărie PVC cu geam termopan realizate la comandă. Însă, consumatorii nu pot proba faptul că au achiziţionat acele produse sau servicii de la operatorul economic reclamat ori că au comandat produsele cu alte caracteristici decât cele livrate, neavând o notă de comandă sau un contract semnate anterior. Pentru a putea soluţiona petiţiile, comisarii de protecţie a consumatorilor verifică aspectele sesizate în funcţie de documentele existente, de prevederile legale, păstrându-şi obiectivitatea pe parcursul cercetării”, a afirmat Dumitru Dilă, comisarul şef adjunct al Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Vrancea.

Protecţi