Raiffeisen Bank a inaugurat oficial Centrul Operaţional Braşov, aflat pe Platforma Tractorul, la Coresi Business Park. Pe parcursul anului 2012 şi în 2013 au fost transferate de la Bucureşti o serie de activităţi operaţionale: procesarea tranzacţiilor, a popririlor, activităţile specifice de call center, analiză şi administrarea creditelor persoane fizice şi colectarea creditelor. În prezent la Centrul Operaţional Braşov al Raiffeisen Bank lucrează aproape 600 de oameni. "Deschiderea Centrului Operaţional Braşov a fost o decizie strategică a băncii. Ne-am propus să eficientizăm costurile şi în acelaşi timp să simplificăm procesele operaţionale. Am analizat mai multe posibile locaţii şi am ales Braşovul în primul rând datorită calităţii forţei de muncă, dar şi a localizării geografice. Esenţial a fost să facem acest transfer treptat, în aşa fel încât indicatorii de calitate pe care îi monitorizăm strict să se menţină cel puţin la acelaşi nivel", a declarat Carl Rossey, vicepreşedinte Operaţiuni şi IT.

"Centrul Operaţional Braşov este unul dintre cele mai importante proiecte ale echipei Raiffeisen Bank în ultimii ani şi sunt bucuros că este unul de succes. A fost un efort susţinut timp de 18 luni al echipei de proiect, dar şi al colegilor care au asigurat transferul de cunoştinţe, al celor din IT. De asemenea am acordat cea mai mare atenţie procesului de recrutare, pentru că oamenii pe care i-am ales sunt factorul numărul 1 de succes. În acest proiect succesul înseamnă să fim mai eficienţi şi în acelaşi timp să furnizăm clienţilor servicii de o calitate îmbunătăţită. Un asemenea proces nu este niciodată finalizat şi am creat o întreagă infrastructură care să ne permită îmbunătăţirea continuă", a spus Steven van Groningen, preşedinte &CEO Raiffeisen Bank.

Proiectul de dezvoltare a Centrului Operaţional Braşov a fost demarat la începutul anului 2012, amena