Raiffeisen Bank a inaugurat vineri Centrul Operational Brasov, aflat pe Platforma Tractorul, la Coresi Business Park, unde a transferat in ultimii doi ani o serie de activitati operationale: procesarea tranzactiilor, a popririlor, activitatile specifice de call center, analiza si administrarea creditelor persoane fizice si colectarea creditelor, transmit vineri oficialii bancii. In prezent la Centrul Operational Brasov al Raiffeisen Bank lucreaza aproape 600 de oameni.
"Deschiderea Centrului Operational Brasov a fost o decizie strategica a bancii. Ne-am propus sa eficientizam costurile si in acelasi timp sa simplificam procesele operationale. Am analizat mai multe posibile locatii si am ales Brasovul in primul rand datorita calitatii fortei de munca, dar si a localizarii geografice. Esential a fost sa facem acest transfer treptat, in asa fel incat indicatorii de calitate pe care ii monitorizam strict sa se mentina cel putin la acelasi nivel", a declarat Carl Rossey, Vicepresedinte Operatiuni si IT.
"Centrul Operational Brasov este unul dintre cele mai importante proiecte ale echipei Raiffeisen Bank in ultimii ani si sunt bucuros ca este unul de succes. A fost un efort sustinut timp de 18 luni al echipei de proiect, dar si al colegilor care au asigurat transferul de cunostinte, al celor din IT. De asemenea am acordat cea mai mare atentie procesului de recrutare, pentru ca oamenii pe care i-am ales sunt factorul numarul 1 de succes. In acest proiect succesul inseamna sa fim mai eficienti si in acelasi timp sa furnizam clientilor servicii de o calitate imbunatatita. Un asemenea proces nu este niciodata finalizat si am creat o intreaga infrastructura care sa ne permita imbunatatirea continua", a spus Steven van Groningen, Presedinte &CEO Raiffeisen Bank
Proiectul de dezvoltare a Centrului Operational Brasov a fost demarat la inceputul anu