Teoretic vorbind, chiar daca scammer-ii reusesc sa fure bani dintr-un cont de e-banking sau e-payment, sumele pot fi returnate de catre banca sau ca rezultat al demersurilor legale. Cu toate acestea, studiul B2B International a relevat ca succesul este departe de a fi garantat. Numai 45% dintre utilizatorii care au fost victime ale fraudelor online si-au primit toti banii inapoi. Alti 14% au recuperat o parte a banilor furati, dar restul de 41% nu au primit nimic.

Tinand cont de plangerile a 33% dintre victime, banii reprezinta posesiunea cel mai greu de recuperat in cazul furturilor care au loc in timpul operatiunilor de e-payment. In 17% dintre cazuri banii au disparut in timpul sesiunilor de e-banking, in timp ce 13% dintre victime erau clienti ai magazinelor online. Bancile si magazinele online returneaza banii clientilor in proportie mai mare decat sistemele de e-payment – in general numai 12% dintre clientii online au fost despagubiti integral pentru pierderile care au avut loc din cauza unor atacuri malware, iar pentru clientii bancilor acest procent ajunge la 15%. Unul din zece respondenti au fost destul de norocosi incat sa isi primeasca toti banii inapoi. Multi dintre cei care si-au pierdut banii – 6% dintre magazinele online, 4% dintre clientii de online banking si 4% dintre utilizatorii sistemelor de e-payment – au raportat pierderi de bani nerecuperate.

In acelasi timp, multi utilizatori sunt increzatori ca tranzactiile lor sunt protejate de catre furnizorii acestor servicii. Rezultatele studiului B2B International au aratat ca 45% dintre respondenti considera ca banca este responsabila de returnarea banilor pierduti in timpul operatiunilor online si 42% dintre cei intervievati considera ca banca ar trebui sa ofere instrumente gratuite de securitate pentru a proteja transferurile de bani.

Astfel, se creeaza „o furtuna perfecta” – infr