News Călătorii cu trenul în țările Uniunii Europene au dreptul la o serie de despăgubiri în caz de anulări sau întârzieri ale curselor, pierderea sau deteriorarea bagajelor sau rănirea ori decesul în accident feroviar. Sumele primite de călători în astfel de cazuri pleacă de la 330 de euro/bagaj pierdut și pot ajunge la peste 21.000 de euro, în caz de deces.
Drepturile călătorilor cu transportul feroviar sunt valabile în cazul tuturor trenurilor internaționale care circula în Uniunea Europeană.De asemenea, fiecare stat membru poate decide dacă aceste drepturi sunt valabile şi în cazul transportului intern de călători, precum cel urban, suburban ori regional, sau al curselor internaționale pentru care punctul de plecare sau de sosire se află în afara UE, potrivit Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și Promovarea Programelor și Strategiilor din România (ANPCPPSR),
Drepturile în caz de anulări sau întârzieri
În cazul anulărilor sau întârzierilor, companiile feroviare au obligația să informeze asupra situației.
Dacă se anunță că veți ajunge la destinația finală cu o întârziere de cel puțin o oră, atunci aveți dreptul să vă anulați călătoria şi să solicitați rambursarea imediată a prețului biletului, integral sau doar pentru segmentul de călătorie neefectuat.Dacă întârzierea vă împiedică să vă îndepliniți scopul călătoriei, aveți dreptul să beneficiati inclusiv de transport gratuit înapoi la punctul de plecare.
De asemenea, în funcție de durata de așteptare, trebuie să primiți gustări şi bauturi răcoritoare. În cazul în care sunteți nevoit să așteptați peste noapte, atunci trebuie să beneficiați de cazare gratuită.
Dacă alegeți să vă continuați călătoria în condițiile date sau acceptați propunerea de a folosi alt mijloc de transport pentru a ajunge la destinație, ați putea avea dreptul la desp
