Black Friday nu s-a dovedit în toate situaţiile cea mai bună alegere. La nivel naţional, Autoritatea pentru Protecţia Consu-matorului a primit sute de reclamaţii de la clienţi nemulţumiţi de procedurile comercianţilor şi se aşteaptă ca anul acesta numărul lor să crească pe fondul campaniei agresive făcută de Vinerea Neagră. Deşi marea sărbă-toare a reducerilor este programată pentru 29 noiembrie, în Neamţ, ca în multe alte judeţe din ţară se fură startul şi promoţiile încep mai devreme.
Start furat
Altex, Flanco şi Domo au anunţat că-şi deschid porţile pe 22 noiembrie, cu câteva ore înainte de data oficială a deschiderii magazinelor. Există însă şi alte modalităţi de a cumpăra produse la preţuri reduse, în topul celor mai accesate fiind cele online. Este, de altfel, mediul cel mai contestat şi reclamat la Oficiul pentru Protecţia Consumatorilor.
Sute de oameni au rămas anul trecut “cu buza umflată” pentru că fie au comandat şi n-au primit acasă produsul dorit, fie au apucat să plătească un produs care nu mai era în stoc. Au fost şi situaţii în care clienţii au transmis comanda, dar aceasta n-a fost onorată din pricina traficului crescut, pe motiv că serverele au “căzut”.
Clienţii au mai reclamat şi faptul că nu s-au aplicat reduceri şi unor branduri cunoscute ce aveau produse premium. Politica de aplicare a reducerilor aparţine exclusiv magazinelor ce aplică reducerea.
De asemenea, reclamat a fost şi preţul redus necorespunzător- reducerea preţului trebuie să se aplice preţului celui mai mic pe care l-a avut produsul în perioada premergătoare reducerii şi nu în ultimul rând neononorarea comenzilor în termenul solicitat de client.
Dacă vreţi să faceţi cumpărături de Black Friday trebuie să ştiţi că toţi comercianţii sunt obligaţi prin lege să afişeze dacă produsul vândut la promoţie este în stoc. Altfel sunt pasibili de amendă. Inspe
