12% dintre utilizatorii de internet din UE au căzut deja victime fraudelor online. 8% au fost nevoiți să facă față furtului de identitate. Un nou raport al Rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net) analizează problemele pe care le-au avut consumatorii atunci când au făcut achiziții online.

Raportul se concentrează pe fraudele în comerțul electronic transfrontalier și pe ceea ce ar putea face consumatorii pentru a se proteja în mediul online, fiind realizat pe baza reclamațiilor primite de ECC-Net în anul 2012. Comisarul UE pentru Consumatori, Neven Mimica a declarat: ”Achizițiile on-line au cunoscut o creștere spectaculoasă deoarece consumatorii profită de avantajele pieței unice digitale. Raportul ECC reprezintă un memento oferit consumatorilor asupra faptului că aceștia trebuie să cumpere inteligent și să evite capcanele fraudelor.”

Estimările au arătat că economiile rezultate în urma achizițiilor online ar putea ajunge la 11.7 miliarde Euro, echivalentul a 0.12% din produsul brut al UE. Cu toate acestea, mulți consumatori nu beneficiază de această oportunitate. Studiile arată că 62% dintre consumatori menționează teama de fraude printre motivele pentru care nu fac achiziții online. Potrivit rezultatelor Eurobarometrului privind Securitatea Cibernetică cele mai mari procente de utilizatori ai internetului care afirmă că au experimentat fraude online sunt în Polonia (18%), Ungaria (17%), Malta (16%) și Marea Britanie (16%), în timp ce respondenții din Grecia (3%), Slovenia (6%) și Spania (7%) sunt cei care au experimentat cel mai puțin fraude online. Raportul evidențiază o serie de sfaturi pentru a evita fraudele online. De exemplu, este bine să fie utilizată mereu o metodă de plată sigură și să se evite transferul de bani. Sfaturile includ și modalități de a verifica acei comercianți online necunoscuți și ce ar trebui făcut dacă a