Titularul de abonament persoana fizica poate solicita mutarea interioara a postului telefonic in acelasi apartament sau in aceeasi scara de bloc sau mutarea exterioara a acestuia la alta adresa. Pentru aceasta, solicitantul trebuie sa depuna la Ghiseul Relatii cu Publicul pentru municipiul Iasi sau la oficiile telefonice din judet o cerere netipizata in care trebuie specificat numele si prenumele, numarul de apel al postului telefonic, adresa veche, adresa noua, optiunea in cazul in care postul telefonic nu poate fi mutat la noua adresa. Se poate solicita mentinerea sau desfiintarea postului de la vechea adresa. La depunerea cererii se va prezenta buletinul de identitate cu mutatia la noua adresa, contractul pentru noua locuinta, iar daca in cerere se mentioneaza mentinerea postului telefonic si nu exista conditii pentru mutare se va prezenta si contractul pentru vechea locuinta si adeverinta de la asociatia de locatari ca solicitantul mai este in evidenta acesteia. In cazul in care aparatul este inchiriat de la Romtelecom, la depunerea cererii se va depune si adeverinta ca acesta a fost predat in eventualitatea ca nu se doreste pastrarea aparatului la vechiul domeniu. La plata taxei de mutare se va prezenta contractul pentru noul domiciliu si buletinul de identitate. Cererea de mutare trebuie depusa in maxim 60 zile de la data inscrierii noului domiciliu in buletinul de identitate. In caz contrar, dupa solutionarea solicitarii se va percepe tarif de instalare post telefonic. Nedepunerea cererii in termen conduce la pierderea dreptului de prioritate si la urmarirea titularului pentru incasarea prestatiilor pina la depunerea unei cereri.

Pentru persoane juridice, se va depune o cerere la Ghiseul Relatii cu Publicul in care se va specifica denumirea unitatii, sediul vechi, numarul de apel, sediul nou, numarul de cont telefonic, daca se doreste pastrarea pos