Interviu cu Violeta CIUREL, general manager Nederlanden, Asigurări de viaţă România S.A.

Care sînt criteriile prin care cineva promovează în cadrul companiei dvs.? Pe noi ne interesează să fie persoane foarte serioase, integre, care să ştie să-şi respecte colegii şi să dorească să facă o activitate de calitate. Nu îi cerem respectivei persoane, cel puţin în faza de angajare, să se priceapă la asigurări, pentru că este un domeniu relativ nou şi ne ocupăm noi de partea de pregătire profesională. Trebuie doar să fie dornică şi capabilă să lucreze în domeniu. Ce presupune o funcţie de manager? Această funcţie implică elaborarea unei strategii în domeniu, stabilirea unor obiective care trebuie îndeplinite împreună cu echipa, precum şi coordonarea întregii activităţi. Obiectivele sînt diverse: de pildă, cînd ne-am început activitatea, unul dintre obiective a fost să devenim lider de piaţă în domeniul asigurărilor pe viaţă în 3 ani de zile şi am reuşit. Ne-am mai dorit să avem o reţea solidă de consulanţă pentru asigurări în întreaga ţară şi am constituit-o. Obiectivele sînt stabilite de către managementul companiei împreună cu acţionarii - grupul ING. Cum este pregătit un angajat pentru a promova ca manager? Să fii manager nu este un dat natural. Nu oricine poate coordona o activitate. Contează, foarte mult, personalitatea fiecăruia, mentalitatea, educaţia acestuia, precum şi mediul social, modul de lucru cu oamenii, gradul de sociabilitate. Există diverse cursuri de management, atît în domeniul vînzărilor, cît şi pentru administraţie (Head Office). Pentru că avem oameni foarte tineri în special în Head Office, trebuie să-i formăm aproape de la zero. Majoritatea sînt proaspeţi absolvenţi de facultate care nu au avut experienţă în alte locuri de muncă. Pe lîngă cursuri, există evaluări, un soi de feed-back de la managerul angajatului ori de la echipa cu care luc