Cateva mari companii IT precum Cisco, Dell, Microsoft si IBM nu au de ce sa isi faca griji cu privire la afacerile lor in sectorul de business, cel putin deocamdata, releva un studiu recent care a clasificat marii producatori de tehnologie in functie de nivelul de loialitate aratat de companiile care le cumpara serviciile si produsele, informeaza CNN. In schimb, oficialii de la Apple, Hewlett-Packard, Intel si Sun Microsystems ar putea sa inceapa sa isi puna unele intrebari, avand in vedere ca sondajul, realizat de compania de cercetare Walker Information, le-a plasat in partea de mijloc a clasamentului. Totodata, raportul a relevat faptul ca acele companii care se bucura de increderea clientilor lor au tendinta sa fie mai profitabile si au inregistrat evolutii mai bune ale pretului actiunilor la bursa in ultimii cinci ani, in comparatie cu companiile care nu au clienti atat de loiali. Compania Walker Information a adresat intrebari unui esantion de 13.000 de lucratori in departamente IT la diverse companii, cu functii ce variau de la directori de departament pana la personalul de intretinere a echipamentelor. Intrebarile s-au referit la 51 de marci care provin de la 39 de companii din cinci domenii IT diferite: software, servicii IT, echipamente de retea, servere si PC-uri, si sisteme de stocare a datelor. In urma adunarii datelor, companiile IT la care s-au referit intrebarile clientilor au fost clasificate in trei categorii: cele in care clientii au incredere, cele la care nivelul de incredere nu este satisfacator, si, in ultimul rand, acelea care au o situatie foarte neplacuta din punctul de vedere al loialitatii companiilor-client. Walker Information nu a dezvaluit numele companiilor care s-au clasat in ultima categorie, insa a facut publica o lista cu ?liderii de loialitate" precum si cu cei care s-au clasat imediat in spatele zonei fruntase. In afara de Cisco