Achitare alocaţii de stat. Recomandate şi prezentate. Vînzări timbre. Efecte poştale. Achitare mandate şi pensii. Abonamente Radio-TV şi presă. Un şirag de geamlîcuri de care este prinsă, temeinic şi iremediabil, o coadă. Cel de-al 23-lea Congres al Uniunii Poştale Universale s-a desfăşurat la Bucureşti în perioada 15 septembrie-5 octombrie. În cadrul lucrărilor, au fost adoptate o serie de decizii care vor avea efecte asupra îmbunătăţirii serviciilor şi industriei poştale în anii următori.* La poştă stai. De obicei stai la ghişeul greşit. Stai şi te enervezi. Pentru un timbru stai şi jumătate de oră, pentru că te-ai aşezat la coada pentru alocaţii. Te enervezi pentru că cineva se bagă în faţă "ca să întrebe ceva...". Te enervezi pentru că ai completat greşit formularul de expediere, iar domnişoara sau, după caz, doamna de la ghişeu se răsteşte la tine şi-ţi aruncă, plină de obidă, formularul înapoi. Te enervezi de tot timpul preţios pe care l-ai irosit la coadă la poştă şi, deodată, toţi nervii cad asupra ei. Asupra domnişoarei, sau, după caz, doamnei de la ghişeu. "...Se întîmplă zilnic." Roxana a terminat Liceul de Telecomunicaţii şi este studentă la Poli. Are un program infernal, de la 8 la 8. Uneori şi mai tîrziu. Pentru un salariu de începător, care de abia atinge trei milioane, ştie foarte bine iritarea omului de (la) rînd. O cunoştea şi ea, înainte. Acum însă, după cîţiva ani de stat de cealaltă parte a baricadei, a făcut cunoştinţă şi cu nervii de dincolo, de nervii atacaţi de grosolănia clienţilor, de ţipetele şi isteriile lor. "Uneori trebuie să ai multă stăpînire de sine... cînd cineva vine pentru a suta oară să te întrebe cum să completeze formularul... trebuie să-i spui, a suta oară: doamnă, domnule, dacă aici scrie: completaţi cu cifre, completaţi cu cifre; dacă scrie completaţi suma în litere, completaţi..." La Congresul Uniunii Poştale Univers