La sectia consulara a Ambasadei Romaniei de la Roma se prezinta zilnic intre 250 si 300 de persoane. Romanii care au treaba la consulat s-au plans de cozile prea mari si de faptul ca solutionarea cererilor dureaza foarte mult.
Numeroasele plangeri ale romanilor aflati pe teritoriul Romei i-au determinat pe reprezentantii sectiei consulare sa ia masuri, informeaza Agentia Romanian Global News. Dupa introducerea sistemului de servicii prin corespondenta si a mesajelor electronice, acestia au hotarat ca imigrantii sa dea sugestii si pentru activitatea consulatului. "Daca dumneavoastra, beneficiarii acestor servicii, aveti idei (aplicabile) care sa ne ajute in imbunatatirea activitatii noastre, suntem gata sa le analizam si sa le punem in practica", este mesajul transmis imigrantilor romani de catre consulul general, Cornel Visoiu.
PROMPTITUDINE. Pana acum insa nu au venit sugestii din partea conationalilor nostri. Cele mai multe nemultumiri vizeaza durata programului la consulat si promptitudinea angajatilor.
Potrivit sefului sectiei consulare, timpul mediu de satisfacere a unei cereri nu este usor de calculat. Sunt cereri care se solutioneaza in aceeasi zi, dar si cereri trimise in tara, documentele intorcandu-se dupa doua-trei luni. Sunt persoane care completeaza corect formularele si care prezinta documentatia completa si sunt persoane care inteleg mai greu ce trebuie prezentat si de ce.
"Mobilizand intreg personalul, reusim sa solutionam cererile a 60 de persoane pe ora. Eforturile sunt enorm de mari si de o parte, si de cealalta, avand in vedere ca spatiul de asteptare nu este foarte generos", adauga Visoiu.
PROGRESE. Parerile sunt impartite. "Sunt vreo trei saptamani de cand incerc sa dau de cineva la consulatul din Roma. Nimeni nu raspunde sau e ocupat tot timpul. Am trimis si fax, si e-mail, nimic, nici un raspuns. Cum e posibil ca