La garantie GARANTÃE s.f. = Obligatie in virtutea careia o persoana sau o institutie trebuie sa apere pe cineva de o paguba eventuala sau sa-l despagubeasca de o paguba suferita sau, obligatie in virtutea careia o persoana sau o institutie raspunde de ceva.
Asta`i definitia din DEX.
Eu, prin garantie, inteleg faptul ca, atunci cand cumpar un lucru, ma asigura respectiva firma, imi inlocuieste produsul in cazul vreunei defectiuni de fabricatie.
Corect, nu?
Nu ma duc cu un produs facut puzzle, rupt, spart sau dezmembrat. Ma duc cu el atunci cand nu mai functioneaza in parametri normali fara sa fi suferit socuri mecanice sau cine stie ce alte accidente.
Si, in acest caz, este normal sa mi`l schimbe.
Dar, e doar normal nu si practic. Pentru ca rar se intampla sa`l schimbe si practic.
Practic ti`l ia, isi spune ca are o zgarietura fina, ca`i prafuit, ca era parca alta culoare, ca`i manjit cablul, ca`i orice altceva. Daca nu gaseste nimic, ii face fisa de intrare in service. Iti da fisa si`ti ia produsul. Nu ti se da altu`n loc sa nu stai fara pana`ti vine ala, asa cum procedeaza unele firme serioase din strainatate. Nu, aici suntem in Romania, si facem cum zic ei.
Bun.
Deci, iti ia produsul. Si dus e. Trec zile, trec saptamani, rareori chiar luni, pana se intoarce. Si, atunci, vezi surpriza:
"Ne pare rau, am descoperit ca nu`i din vina noastra defectiunea, asa ca nu vi`l putem repara..."
"Pai bine mai, da` atunci de ce l`ati tinut atata timp?" intrebi si tu ca omu` curios.
"Pai suntem foarte ocupati, pana v`a venit randul..."
Mda... Deci sunt foarte ocupati. Ce pot intelege eu din asta? Ca e o teapa de magazin, care vinde doar ciurucuri care se defecteaza pe banda rulanta.
Buna treaba.
"Da` de ce spuneti ca nu`i din vina voastra defectiunea?", intrebi, sa nu pleci nela