Iesenii vor scapa de chinurile la care sunt supusi la ghiseele de la institutiile publice si nu vor mai fi nevoiti sa stea cocosati minute bune pentru a li se asigura eliberarea de documente sau plata unor sume de bani. Potrivit memorandumului eliberat de Guvernul Romaniei in data de 9 iulie 2007, toate acestea vor fi desfiintate pentru a se asigura tuturor cetatenilor accesul la servicii publice corecte si transparente. In relatia dintre cetateni si functionari vor fi eliminate barierele de comunicare din binecunoscutele geamuri de sticla, gratii sau placi din Pal, care alcatuiesc in prezent mobilierul de birou la mai toate institutiile publice din oras.

Noile norme prevad ca peretele despartitor dintre functionar si contribuabil va trebui sa masoare obligatoriu o inaltime cuprinsa intre 90 si 120 centimetri, la care va fi adaugat deasupra un geam, daca este cazul, de cel putin un metru inaltime. De asemenea, conform noii legi, dimensionarea spatiilor publice conform noilor masuri va duce la evitarea aglomeratiei din orele de varf. "Timpul de asteptare si, implicit, formarea cozilor sunt invers proportionale cu numarul ghiseelor si durata programului de lucru. In cazul in care spatiile nu permit amenajarea unui numar de ghisee care sa faca posibila servirea cetatenilor intr-un interval de 8 ore fara cozi, va fi extins programul de lucru cu publicul pana la cateva ore zilnic. Cand este posibila amenajarea unui numar suficient de mare de ghisee care sa poata prelua fara probleme solicitarile si in orele de varf, numarul ghiseelor deschise va tine cont de volumul de solicitari", se arata in articolul 4 din Memorandumul pentru stabilirea unor masuri de imbunatatire a activitatii serviciilor publice.

Iesenii vor scapa de chinurile la care sunt supusi la ghiseele de la institutiile publice si nu vor mai fi nevoiti sa stea cocos