Multe firme private oferă pacienţilor posibilitatea să primească rezultatele analizelor pe e-mail sau să le acceseze pe anumite site-uri. Sursa: EVZ Foto

Ca să uşureze comunicarea cu pacienţii, firmele private folosesc internetul pentru a-i ajuta să aibă acces la rezultatul unor analize. Trimiterea rezultatelor analizelor pe e-mail a devenit o practică în multe laboratoare de analize din ţară. Astfel, pacientul nu mai bate drumul până la respectiva clinică medicală doar pentru a lua nişte hârtii. În plus, şi SMS-urile câştigă teren în comunicarea medic-pacient. Prin telefonul mobil, pacienţilor li se amineşte că au de făcut vizita anuală ori că au programare la medic a doua zi.

Rezultate electronice şi remainder prin telefon

Laboratoarele de analize Synevo au adoptat astfel de strategii moderne, la fel şi clinicile private MedLife şi Romar. „Dacă nu au timp să se întoarcă la noi la clinică pentru rezultate, pacienţii pot solicita buletinele de analiză prin e-mail, iar cei de la recepţie le trimit“, spune Mihaela Barbu, marketing director la Synevo. Opţiunea de primire a rezultatelor pe e-mail este valabilă şi în toate clinicile Romar din ţară, însă doar la cererea pacienţilor.

„Trimitem pe e-mail numai dacă pacientul se prezintă la clinică şi îşi lasă adresa de e-mail, pentru a proteja informaţiile. De regulă însă, trimitem rezultatele pe e-mail doar medicilor care ne trimit pacienţi. Pe viitor, intenţionăm să facem un sistem informatic mai sigur, astfel încât această practică să devină obişnuită“, spune Dana Zwecker, marketing manager Romar.

În schimb, pacienţilor Romar li se reaminteşte telefonic, cu o zi înainte de vizita la doctor, că au programare. Sistemul anunţurilor prin SMS este folosit de mult timp şi în clinicile Medicover din ţară.

Cod unic de acces L

a Clinica Me