Din ce în ce mai multe bănci marşează pe atragerea clienţilor de la concurenţă prin oferirea unor credite avantajoase care să înlocuiască creditele "scumpe" contractate anterior. Pe de altă parte, aceleaşi bănci luptă cu îndârjire să îşi păstreze clienţii prin instituirea mai multor bariere în cazul în care aceştia doresc să se refinanţeze.

Primul pas pe care un client trebuie să îl facă atunci când doreşte să îşi transfere creditele la altă instituţie este obţinerea unei scrisori de refinanţare de la banca unde a contractat împrumutul iniţial.

Scrisoarea este un document tipizat care conţine informaţii legate de soldul creditului ce urmează a fi refinanţat. Pe baza acestei scrisori se va stabili de către banca nou aleasă nivelul împrumutului de refinanţare.

Cu toate că această scrisoare nu este mai mult decât un extras de cont transpus într-o formă tip, de cele mai multe ori costul obţinerii ei ajunge la sume fabuloase.

Mai mult, valabilitatea acesteia este de cel mult o lună, până ce următoarea rată devine scadentă.

Astfel, dacă un client vrea să îşi refinanţeze un împrumut de la BCR, va plăti 5 euro plus TVA, la OTP Bank 50 lei, la Bancpost şi Domenia Credit 100 lei, la ABN Amro Bank 35 euro, la UniCredit Ţiriac Bank 75 euro, la Piraeus Bank 80 euro, iar la Volksbank nu mai puţin de 150 euro. Şi asta pentru o simplă hârtie, care reprezintă situaţia la zi a creditului respectiv. Alpha Bank, Millennium Bank, CEC, Banca Transilvania, BRD şi Raiffeisen Bank se dovedesc, cel puţin deocamdată, mai generoase cu clienţii care solicită refinanţarea şi eliberează gratuit scrisoarea respectivă.Eliberarea unei simple hârtii durează şi câteva zilePentru mulţi clienţi, la fel de importantă ca nivelul costurilor, este şi durata eliberării acestei scrisori, fără de care refinanţarea nu este posibilă. Multe bănci nu acceptă spre analiză un dosar de credit