Mesajul a fost trimis. Multumesc!

Cartea de economie

Publicat in Ziarul Financiar, vineri 6 februarie 2009 ·

Simply Better

Patrick Barwise, Sean Meehan

Editura Publica

O carte destinata managerilor cu experienta, scrisa de un profesor de management si marketing de la London Business School (Patrick Barwise) si de un profesor de marketing al schimbarii, director al programului de MBA al IMD, din Lausanne (Sean Meehan). Ideea de baza a acestui "manifest de afaceri" este ca majoritatea companiilor de azi au pierdut din vedere un lucru elementar, dar esential: nu isi mai asculta clientii. Nu trebuie sa oferiti ceva unic pentru ca afacerea dumneavoastra sa mearga, afirma autorii. Rareori clientii cumpara un produs sau un serviciu doar pentru ca acestea ofera ceva ce alte produse similare nu ofera. Intre cele mai multe produse cu utilitatea similara, clientii il aleg de obicei pe acela pe care il considera capabil de a le satisface nevoile de baza, putin mai bine sau intr-un mod mai convenabil decat face-o celelalte produse. Practic, clientii vor, pur si simplu, produse si servicii mai bune, nu mai diferentiate. Pe de alta parte, insista Barwise & Meehan, crearea unei imagini si apelul la valori emotionale sunt foarte bune, cu conditia, insa, sa aveti un produs sau un serviciu excelent. Campaniile de promovare a imaginii unui produs sunt nemaipomenite, insa doar atunci cand functioneaza. Dar pentru ca si unele dintre cele mai bune companii realizeaza produse cu o performanta slaba a functiilor de baza, li se recomanda sa porneasca de la continutul produsului sau al serviciului, asigurandu-se in primul rand ca reusesc sa satisfaca in mod rezonabil asteptarile clinetilor cu privire la produsul sau serviciul oferit. Odata ce elementele de baza au fost asigurate, compania dispune de o platforma solida pe care sa construiasca o imagine emotionala a marcii si sa dezvolte inovatii radicale. Rezumand, cartea se axeaza pe doua argumente generale

Articolul in Ziarul Financiar >>

Citeste si top 10 stiri de azi

A murit un actor din ''Piraţii din Caraibe''. A fost atacat de un rechin

Ziua Constanta acum 24 minute
Tamayo Perry, unul dintre actorii din cel de-al patrulea film din seria "Piraţii din Caraibe", a murit duminică după ce a fost atacat de un rechin în timp ce făcea surfing în largul insulei Oahu din Hawaii, informează BBC.com. Actorul, în vârstă de

Unul dintre cei mai căutați traficanți de droguri, condamnat și în România, s-a predat în Bulgaria. Cine este „Brendo”

Ziare.com acum 2 ore
Evelin Banev, poreclit "Brendo", „care face obiectul unui mandat de urmărire internaţional, s-a prezentat de bună voie" la închisoarea din Sofia luni dimineață, 24 iunie, au anunțat autoritățile bulgare. „Brendo” a fost condamnat și în România, pent

Meteo. Cum va fi vremea în următoare săptămâni. Prognoza pe regiuni

Mediafax acum o ora
Meteo Banat Media temperaturilor maxime va fi în scădere la mijlocul primei săptămâni, de la 33 de grade până la 29...30 de grade, apoi va creşte, astfel că la finalul lunii iunie, vor fi temperaturi maxime, în medie de 33...34 de grade. O nouă scăd

Ministrul Familiei, REPLICĂ dură pentru IPS Teodosie, după sfatul dat femeilor. Natalia Intorero: „Orice formă de abuz este inacceptabilă”

Gandul acum 46 minute
Natalia Intotero, ministrul Familiei, reacționează după noile declarații ale arhiepiscopului Tomisului. Teodosie le-a recomandat femeilor care sunt abuzate „să își ducă crucea”, pentru că au primit taina cununiei, și să nu se despartă de soții lor a

Evaluare națională 2024. Sfaturi utile pentru elevi

Ziua Constanta acum o ora
Mâine, 24 iunie 2024, încep probele scrise din cadrul evaluării naționale. Iată câteva sfaturi pentru ca totul să decurgă cât mai bine în zilele de examen: -Asigurați-vă că aveți la voi actul de identitate și instrumente de scris de culoare albastră

Bărbat reținut după ce partenera sa s-a aruncat de la etaj în urma unui scandal. Primele informații din anchetă

Ziare.com acum 28 minute
Un bărbat din judeţul Mureş a fost reţinut sub acuzaţia de tentativă de omor, el fiind suspectat că, în timpul unui conflict, şi-a determinat partenera să se arunce de la etajul unui bloc. Femeia a supravieţuit, iar bărbatul va fi prezentat judecăto

Turist german, de 67 de ani, descoperit mort pe insulă grecească CRETA

Gandul acum o ora
Un turist german în vârstă de 67 de ani a murit pe insula grecească Creta, după ce a plecat într-o excursie. Cel mai probabil, scrie ekathimerini.com, el s-a rătăcit. Ce a făcut înainte să dispară Bărbatul a plecat duminică dimineaţa din satul Omalo

Prinţesa Anne, internată cu "răni minore şi comoţie cerebrală"

News.ro acum o ora
Prinţesa Anne a fost internată în spital după ce a suferit răni minore şi comoţie cerebrală pe proprietatea sa din Gloucestershire, a declarat Palatul Buckingham. Prinţesa Anne, în vârstă de 73 de ani, este de aşteptat să se recupereze complet şi ra

Un şofer turc a încercat să atace cu cuţitul un poliţist de frontieră, la Vama Siret

News.ro acum 4 ore
Un şofer turc aflat sub influenţa băuturilor alcoolice a încercat să atace cu cuţitul un poliţist de frontieră, la PTF Siret. Bărbatul este cercetat acum pentru ultraj şi conducerea unui vehicul sub influenţa băuturilor alcoolice. ”Sâmbătă, 22 iunie

Noi informații cutremurătoare despre tragedia de la fabrica de cașcaval din Ibănești. Cum au murit patronul și trei angajați

Ziare.com acum 5 ore
Patru bărbați, printre care și directorul fabricii de cașcaval din comuna Ibănești, județul Botoșani, au murit duminică, 24 iunie. Trei dintre victime au decedat încercând să-și salveze colegul, căruia i s-a făcut rău. Presa locală scrie că acestuia

Vremea

București
acum

34°
lun.

20°/34°
mar.

21°/32°
mie.

20°/33°
joi

19°/31°
Iasi
acum

24°
lun.

18°/24°
mar.

15°/26°
mie.

16°/29°
joi

17°/29°
Constanta
acum

29°
lun.

19°/29°
mar.

21°/25°
mie.

20°/24°
joi

19°/25°
Cluj-Napoca
acum

28°
lun.

17°/28°
mar.

17°/28°
mie.

18°/26°
joi

17°/27°
Timisoara
acum

33°
lun.

19°/33°
mar.

18°/33°
mie.

19°/34°
joi

18°/31°