Mesajul a fost trimis. Multumesc!

Cartea de economie

Publicat in Ziarul Financiar, vineri 6 februarie 2009 ·

Simply Better

Patrick Barwise, Sean Meehan

Editura Publica

O carte destinata managerilor cu experienta, scrisa de un profesor de management si marketing de la London Business School (Patrick Barwise) si de un profesor de marketing al schimbarii, director al programului de MBA al IMD, din Lausanne (Sean Meehan). Ideea de baza a acestui "manifest de afaceri" este ca majoritatea companiilor de azi au pierdut din vedere un lucru elementar, dar esential: nu isi mai asculta clientii. Nu trebuie sa oferiti ceva unic pentru ca afacerea dumneavoastra sa mearga, afirma autorii. Rareori clientii cumpara un produs sau un serviciu doar pentru ca acestea ofera ceva ce alte produse similare nu ofera. Intre cele mai multe produse cu utilitatea similara, clientii il aleg de obicei pe acela pe care il considera capabil de a le satisface nevoile de baza, putin mai bine sau intr-un mod mai convenabil decat face-o celelalte produse. Practic, clientii vor, pur si simplu, produse si servicii mai bune, nu mai diferentiate. Pe de alta parte, insista Barwise & Meehan, crearea unei imagini si apelul la valori emotionale sunt foarte bune, cu conditia, insa, sa aveti un produs sau un serviciu excelent. Campaniile de promovare a imaginii unui produs sunt nemaipomenite, insa doar atunci cand functioneaza. Dar pentru ca si unele dintre cele mai bune companii realizeaza produse cu o performanta slaba a functiilor de baza, li se recomanda sa porneasca de la continutul produsului sau al serviciului, asigurandu-se in primul rand ca reusesc sa satisfaca in mod rezonabil asteptarile clinetilor cu privire la produsul sau serviciul oferit. Odata ce elementele de baza au fost asigurate, compania dispune de o platforma solida pe care sa construiasca o imagine emotionala a marcii si sa dezvolte inovatii radicale. Rezumand, cartea se axeaza pe doua argumente generale

Articolul in Ziarul Financiar >>

Citeste si top 10 stiri de azi

Un român a murit și alți doi au fost răniți într-un atac în Congo

Ziua Constanta acum 50 minute
Un român ar fi murit în Congo, iar alți doi ar fi fost răniți, în urma unui atac al forțelor rebele. Românii erau angajați de contractori să participe la forțele de pază ale Republicii Democratice Congo și au fost vizați de un atac efectuat de forțe

Biroul Electoral Central respinge cererea de anulare a alegerilor din Sectorul 1

Wall-Street.ro acum 59 minute
Cererea Alianței Dreapta Unită, formată din USR, PMP și Forța Dreptei, de a anula alegerile în Circumscripția Electorală Sector 1, a fost respinsă de către Biroul Electoral Central. Nu este singura decizie de acest fel luată de instituție în ultimel

O femeie din SUA a stat 43 de ani în închisoare pentru o crimă pe care nu a comis-o. Cine a fost, de fapt, ucigașul

Ziare.com acum 44 minute
O femeie din Missouri, SUA, care a fost închisă mai mult de 40 de ani pentru crimă, a fost declarată nevinovată după ce un judecător a găsit dovezi clare că ea nu este vinovată de crima respectivă, relatează The Guardian. Sandra „Sandy” Hemme, în vâ

BEC a respins cererea de anulare a alegerilor locale din comuna Costineşti/ Candidatul PNL a obţinut mandatul de primar la diferenţă de două voturi

News.ro acum o ora
Biroul Electoral Central (BEC) a respins cererea de anulare a alegerilor locale din comuna Costineşti, judeţul Constanţa, unde voturile au fost renumărate de mai multe ori. BEC a arătat că alegerile pot fi anulate dacă sunt îndeplinite cumulativ mai

Armata israeliană anunţă o „pauză tactică” în operaţiunea Rafah pentru a permite acordarea de ajutor

Mediafax acum 2 ore
Armata israeliană anunţă o „pauză tactică” în operaţiunea Rafah pentru a permite acordarea de ajutor umanitar locuitorilor zonei. Aceasta este valabilă duminică, pe parcursul zilei. Camioanele cu ajutoare vor intra în Gaza printr-o trecere controlat

Salvamont: Număr îngrijorător de mare de evenimente montane, în ultimele 24 de ore/ S-au primit 25 de apeluri prin care se solicita intervenţia de urgenţă/ Au fost salvate 31 de persoane

News.ro acum o ora
Salvamontiştii au fost solicitaţi să intervină la ”un număr îngrijorător de mare de evenimente montane”, în ultimele 24 de ore, fiind înregistrate 25 de apeluri prin care se cerea ajutor de urgenţă. Astfel, au fost salvate 31 de persoane, din care z

EURO 2024 În meciul Italia - Albania, s-a marcat cel mai rapid gol din istoria competiției!

Ziua Constanta acum 10 ore
Campioana europeană en-titre, Italia, a debutat cu dreptul la EURO 2024, din Germania, câștigând cu 2-1 meciul cu Albania, din grupa B. Scorul a fost deschis însă de Albania, prin Nedim Bajrami, care a punctat în secunda 24 a partidei, acesta deveni

Un pensionar a cumpărat fără să vrea cărți cu „secrete militare” ale Chinei. Cum a fost posibil acest lucru

Ziare.com acum 2 ore
Un pensionar din China, pasionat de istorie militară, a achiziționat 4 cărți de la o stație de reciclare din cartier, pe care a dat numai 1 dolar. Cercetându-le, bărbatul a descoperit că, de fapt, cărțile conțineau documente militare confidențiale.

SUA au doborât radare Houthi care permiteau grupării să ţintească nave comerciale. Lovitură pentru rebelii susținuți de Iran

Ziare.com acum 2 ore
Comandamentul american pentru Orientul Mijlociu (CENTCOM) a anunțat că armata SUA a lansat cu succes atacuri, la sfârşitul acestei săptămâni, asupra radarelor Houthi care ajută gruparea sprijinită de Iran în atacurile constante asupra navelor din Ma

Şase pelerini Hajj au murit din cauza căldurii la Mecca, unde temperaturile urcă spre 48 de grade Celsius

News.ro acum 4 ore
Şase oameni au murit din cauza căldurii în timpul pelerinajului Hajj spre Mecca, în contextul avertizărilor făcute de oficiali saudiţi conform cărora temperaturile ar putea ajunge, în timpul adunării anuale, la 48 de grade Celsius (118 grade Fahrenh

Vremea

București
acum

25°
dum.

18°/31°
lun.

20°/33°
mar.

21°/34°
mie.

21°/35°
Iasi
acum

23°
dum.

13°/26°
lun.

17°/28°
mar.

17°/28°
mie.

19°/31°
Constanta
acum

25°
dum.

18°/26°
lun.

20°/27°
mar.

21°/25°
mie.

21°/25°
Cluj-Napoca
acum

20°
dum.

13°/25°
lun.

15°/25°
mar.

15°/27°
mie.

17°/29°
Timisoara
acum

23°
dum.

15°/29°
lun.

17°/29°
mar.

17°/32°
mie.

20°/34°