Mesajul a fost trimis. Multumesc!

Hunedoara: Spionaj de patron - clientul sub acoperire

Publicat in Adevarul, marți 7 iulie 2009 ·

Nemulţumite de rezultate, multinaţionalele vin cu soluţii inedite. Pentru tine este un client obişnuit. Pentru patronul tău este omul care îţi poate aduce concedierea. Puternic afectaţi de criza economică, reprezentanţii multinaţionalelor din domeniul auto, ai telefoniei mobile sau cei care activează pe piaţa de retail îşi îndreaptă atenţia spre propriii angajaţi. Scopul: fiecare vrea să verifice dacă unul dintre motivele pentru care vânzarea este în declin este generată de incompetenţa angajaţilor.

Cine sunt clienţii sub acoperire

În acest context, în ultimele trei luni ale acestui an, cererea pentru vizitele „mistery shopping”, la nivelul judeţului Hunedoara,  s-a dublat.

„Tot mai multe firme, în special cele care plătesc sute de mii de euro  pentru training-ul angajaţilor, ne cer ajutorul. Ideea este foarte simplă. Trimiţi clienţi sub acoperire, supranumiţi clienţi misterioşi, care au rolul de a verifica dacă angajatul pune în practică ceea ce a învăţat. La finalul vizitei, «clientul misterios» întocmeşte un raport pe baza căruia directorul societăţii hotărăşte dacă angajatul său mai are nevoie de instruire sau pur şi simplu trebuie să plece din firmă”, a declarat Oana Toader, reprezentantul unei firme care furnizează „clienţi misterioşi”. Meseria de „client sub acoperire” este un al doilea job pentru oamenii cu experienţă în vânzări.

„Nu oricine poate fi un client misterios. Şi asta, pentru că raportul pe care aceştia trebuie să-l întocmească presupune cunoştinţe aprofundate de tehnică a vânzării şi nu numai. Gândiţi-vă că un astfel de raport poate însemna concedierea cuiva. Tocmai de aceea într-o locaţie sunt trimişi doi clienţi misterioşi, iar la sfârşit comparăm rapoartele lor”, a explicat Toader. O vizită a unui „client misterios”, încheiată cu succes, este plătită cu sume cuprinse între 30 şi 50 de lei în funcţie de compl

Articolul in Adevarul >>

Citeste si top 10 stiri de azi

Accident teribil în Capitală: 12 persoane au fost rănite după ce un microbuz și un autoturism s-au izbit în zona Piața Unirii

Ziare.com acum 17 minute
Douăsprăzece persoane au fost rănite, necesitând transportul la spital, în urma unui accident produs luni noaptea, la Piaţa Unirii din Bucureşti, între un autoturism şi un microbuz. Pompierii ISUBIF au intervenit luni dimineață, 17 iunie, la un acci

Euro 2024: Anglia a învins Serbia, scor 1-0

News.ro acum 7 ore
Echipa naţională a Angliei a învins duminică seara, la Gelsenkirchen, scor 1-0, echipa naţională a Serbiei, într-un meci din grupa C a turneului final Euro 2024. Titular în echipa Angliei, Bellingham a bifat un record, devenind primul jucător europe

Peste 134.000 de candidaţi, aşteptaţi să susţină examenul de Bacalaureat, care începe luni, cu proba de evaluare a competenţelor lingvistice de comunicare orală în limba română

News.ro acum o ora
Peste 134.000 de candidaţi, dintre care 119.000 din promoţia curentă, sunt aşteptaţi să susţină examenul de Bacalaureat în sesiunea iunie-iulie. Examenul începe luni, cu proba de evaluare a competenţelor lingvistice de comunicare orală în limba româ

Un bărbat a căzut de la etajul doi al Spitalului Judeţean de Urgenţă Slatina / A fost rănit

News.ro acum 9 ore
Un bărbat a fost rănit, duminică seară, după ce a căzut de la etajul doi al Spitalului Judeţean de Urgenţă Slatina. El era pe pervaz înainte de a cădea, fiind agitat. ”La data de 16 iunie 2024, în jurul orei 20:00, Inspectoratul de Poliţie Judeţean

ALEGERI LOCALE 2024 – Preşedinţi consilii judeţene: PSD - 37.16%, PNL - 30.08%, AUR - 9.85%, Alianţa Dreapta Unită - 7.89%, UDMR - 5.22%, SOS România - 3.04% - rezultate parţiale ora 20.00

News.ro acum 9 ore
PSD a obţinut 37.16% dintre mandatele de preşedinţi de consilii judeţene, în urma alegerilor din 9 iunie, ptorivit datelor transmise, duminică seară, de Biroul Electoral Central (BEC). PNL a obţinut 30.08%, AUR - 9.85%, Alianţa Dreapta Unită - 7.89%

EURO 2024. Edi Iordănescu anunță care va fi atitudinea tricolorilor în meciul cu Ucraina: „suntem pregătiţi să ne batem pentru fiecare metru de teren”

Adevarul acum 10 ore
EURO 2024. Selecţionerul echipei naţionale de fotbal a României, Edward Iordănescu, a declarat, duminică, 16 iunie 2024, într-o conferinţă de presă susţinută la Munchen, că prima reprezentativă va da totul pe teren şi că e pregătită să lupte pentru

Locuri de muncă Suedia - 13 iunie 2024

Buna ziua Brasov acum 4 ore
Firmă de carule într-un parc de distracţii în Suedia, caută bărbaţi. Şoferi - 18000 kr suedeze pe lună, iar muncitorii - 14000 kr suedeze pe lună. Cazare masă şi transport asigurat. Pentru mai multe detalii nu ezitaţi să mă contactaţi la Nr. +467203

Zelenski îi transmite lui Putin că negocierile pot începe de luni. Mesajul președintelui Ucrainei la finalul Summitului pentru Pace

Ziare.com acum 8 ore
Kievul poate începe luni discuţii de pace cu Rusia dacă Moscova se va retrage de pe tot teritoriul ucrainean, a declarat duminică, 16 iunie, preşedintele Ucrainei, Volodimir Zelenski, potrivit BBC. Dar, vorbind la încheierea unui summit pentru pace

Marcel Ciolacu va fi în tribune la meciul România - Ucraina de la Euro 2024. Premierul face o vizită oficială în Bavaria

Adevarul acum 11 ore
Premierul Ciolacu va efectua luni, 17 iunie 2024, o vizită oficială în Bavaria, acolo unde va participa la evenimentele care marchează 25 de ani de relaţii bilaterale româno-bavareze.

Adrian Ilie a fost condamnat la 8 luni de închisoare cu suspendare / Decizia nu este definitivă

G4Media acum 12 ore
Adrian Ilie (50 de ani) a fost condamnat la 8 luni de închisoare cu suspendare de Judecătoria Sectorului 4 din București. Fostul mare atacant al României, al Valenciei și al Stelei București nu va fi închis însă, deoarece instanța a hotărât ca execu

Vremea

București
acum

21°
lun.

21°/32°
mar.

22°/33°
mie.

21°/34°
joi

23°/37°
Iasi
acum

18°
lun.

17°/28°
mar.

17°/28°
mie.

19°/32°
joi

21°/27°
Constanta
acum

19°
lun.

19°/27°
mar.

21°/25°
mie.

21°/25°
joi

20°/27°
Cluj-Napoca
acum

16°
lun.

15°/25°
mar.

16°/27°
mie.

17°/30°
joi

20°/27°
Timisoara
acum

17°
lun.

17°/29°
mar.

17°/32°
mie.

19°/36°
joi

21°/33°