Punctul Enel reprezintă un concept inovator al centrelor pentru relaţii cu clienţii Enel, care oferă o abordare modernă şi o gamă variată de servicii într-un singur loc. • Deschiderea Punctului Enel din Constanţa este una din iniţiativele dintr-un program amplu de modernizare şi îmbunătăţire a calităţii serviciilor din zona comercială, dezvoltat de Enel pentru clienţii din România. Constanţa, 3 noiembrie 2010 - Enel a inaugurat astăzi noul Punct Enel din judeţul Constanţa, un concept inovator pentru gestionarea relaţiilor cu clienţii, unde pot fi rezolvate operaţiuni legate de furnizarea energiei electrice într-un singur loc, iar solicitările clienţilor sunt soluţionate rapid şi eficient, într-un cadru plăcut. Punctul Enel din Constanţa dispune de o structură şi un design similare cu Punctele Enel din Italia şi oferă clienţilor patru mari categorii de servicii: informaţii şi consultanţă; gestionarea contractelor; vânzare şi prevânzare de energie electrică; gestionarea sesizărilor privind activitatea Enel. „Inaugurarea noului Punct Enel din judeţul Constanţa contribuie la îmbunătăţirea calităţii serviciilor pentru clienţii noştri, prin care le oferim avantaje concrete în termeni de eficienţă, confort şi economie de timp. Această iniţiativă se alătură altor facilităţi pe care le-am oferit deja, prin introducerea noii platforme pentru servicii online MyEnel, a soluţiilor alternative de plată şi a serviciului Telecitire. Completăm reţeaua Punctelor Enel prin introducerea de alte noi centre, în toate zonele în care activăm ca furnizor de energie electrică", apreciază Matteo Cassani, Director General Enel Energie şi Enel Energie Muntenia. Prin intermediul Punctului Enel, clienţii vor putea obţine informaţii privind cele mai potrivite servicii care li se pot pune la dispoziţie, adaptate nevoilor şi solicitărilor lor, iar tot aici va fi asigurat şi un flux de procesare optim