Ediția de primăvară a Tabloului de bord al piețelor de consum, publicată astăzi de Comisia Europeană, arată o redresare clară a situației consumatorilor în aproape toate țările UE după declinul vertiginos din 2009. Indicele anual privind situația consumatorilor se măsoară, de exemplu, prin încrederea consumatorilor în autorități, ONG-uri și comercianți cu amănuntul și prin eficiența soluționării diferendelor. Tabloul de bord confirmă, de asemenea, un decalaj tot mai mare între comerțul electronic intern și cel transfrontalier, în ciuda unui potențial clar al achizițiilor transfrontaliere în ceea ce privește posibilitățile de alegere și de realizare a unor economii. Însă studiul sugerează faptul că, odată ce au testat cumpărăturile transfrontaliere, consumatorii au mult mai multă încredere în acestea. Există obstacole importante în calea comerțului electronic transfrontalier în ceea ce privește oferta, deoarece numărul comercianților cu amănuntul care își vând produsele în afara granițelor naționale este mai redus în comparație cu 2009 (pentru detalii, a se vedea, de asemenea, MEMO/11/154).

John Dalli, comisarul pentru sănătate și consumatori, a afirmat: „Aș vrea să felicit toate statele membre care au continuat să investească într-un mediu de calitate pentru consumatori în această perioadă dificilă. Este un moment de cotitură: încrederea consumatorilor din UE în instituțiile din domeniul consumului începe să revină la nivelurile anterioare." El a adăugat: „De asemenea, este o veste bună faptul că temerile consumatorilor cu privire la cumpărăturile transfrontaliere tind să dispară odată ce au încercat efectiv această metodă de cumpărare și au avut o experiență pozitivă. Însă rezultatele confirmă, de asemenea, eforturile considerabile pe care trebuie să le depunem în continuare pentru a înlătura obstacolele rămase, în beneficiul economiei europene, al consu