Majoritatea directorilor de marketing admit ca nu sunt implicati suficient in discutiile in timp real asupra brandurilor Directorii de marketing doresc sa demonstreze eficienta investitiilor in marketing ARMONK, N.Y. - 11 Octombrie 2011: Un nou studiu IBM (NYSE: IBM) la care au participat peste 1.700 de directori ai departamentelor de marketing din 64 de tari si 19 sectoare industriale a relevat ca majoritatea directorilor de marketing recunosc o schimbare permanenta semnificativa in modul de interactiune cu clientii, dar nu sunt siguri daca departamentele de marketing sunt pregatite sa faca fata schimbarii. In acelasi timp, studiul arata ca masurile folosite pentru a evalua procesul de marketing sunt in continua schimbare. Aproximativ doua treimi din directorii de marketing considera ca randamentul investitiilor in marketing va fi principala masura a eficacitatii strategiilor de marketing pana in 2015. In randul companiilor de success, jumatate dintre directorii participanti nu se simt suficient de pregatiti pentru a oferi date exacte. Majoritatea acestor directori - responsabili pentru procesul de marketing integrat al produselor, serviciilor si reputatiei brandurilor - spun ca nu au suficienta influenta in sectoarele importante precum dezvoltarea produselor, stabilirea preturilor si selectia canalelor de vanzare. Studiul IBM a relevat ca in timp ce 82% dintre directorii de marketing spun ca doresc sa creasca procentul de folosire a instrumentelor de social media in urmatorii trei pana la cinci ani, doar 26% urmaresc in mod constant bloguri, 42% urmaresc analizele independente si 48% urmaresc analizele consumatorilor pentru a modifica strategiile de marketing. "Punctul de inflexiune creat de social media reprezinta o schimbare permanenta in natura relatiilor cu clientii", a precizat Carolyn Heller Baird, CRM Research Lead al IBM Institute for Business Value si dire