Agentiile de turism, indiferent de categoria in care se incadreaza - detailiste sau tour-operatoare, trebuie sa detina o licenta de turism pentru a putea oferi si vinde pachete de servicii turistice pe teritoriul Romaniei.
Licenta de turism este eliberata de Ministerul Turismului si atesta capacitatea agentiei de a comercializa servicii de calitate si sigure pentru consumatori.
Ca o masura suplimentara de protectie a turistilor, persoanele care asigura conducerea agentiilor de turism trebuie sa obtina, tot de la Ministerul Turismului, un brevet de turism, care atesta pregatirea profesionala in domeniul turismului a acestor persoane.
Prin pachet de servicii turistice se intelege combinatia prestabilita a cel putin doua dintre urmatoarele trei grupe de servicii, cu conditia ca durata neintrerupta a acestora sa depaseasca 24 de ore sau sa cuprinda o innoptare, si anume:
- transport;
- cazare;
- alte servicii, fara legatura cu transportul sau cazarea sau care nu sunt accesorii ale acestora si care reprezinta o parte semnificativa a pachetului de servicii turistice, cum ar fi: alimentatie, agrement si altele asemenea.
Clasificarea unitatilor de cazare nu este unitara in Uniunea Europeana. De aceea, exista diferente intre diferitele categorii de la o tara la alta. Este recomandat sa solicitati agentiei de turism sa va explice care sunt facilitatile incluse in categoria de confort care va intereseaza.
Pentru protejarea intereselor turistilor, a fost stabilit un numar minim obligatoriu de clauze pe care contractul care este obligatoriu trebuie sa le contina:
- destinatia/destinatiile calatoriei turistice si, in cazul perioadelor de sejur, durata si datele de sosire si de plecare;
- mijlocul/mijloacele de transport utilizat/utilizate, caracteristicile si cat